课程大纲
针对行业
通用
培训对象
职业秘书与经理助理
课程收益
经理部助理/行政助理对公司的贡献，目前已被充分认可。在瞬息万变和竞争激烈的商战中，高级管理者们要想实现其战略目标，就必须要求他们的密切伙伴—经理部助理/行政助理们掌握作为该重要支持角色所需要的高度职业化的技能。
这门课为参加者所提供的平台能帮助其重新评价自己的表现，并进一步提高他们走向成功所必备的组织能力、人际能力、决策能力和管理能力。相信通过这门课的学习，经济部助理/行政助理们将充满自信地迎接挑战
课程大纲
课程内容：
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
职业化助理的要求和特点
了解企业的法律、政策、经济环境
了解您的企业结构
您的作用和任务
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
助理在沟通中的常见错误分析
有效沟通的三个步骤
沟通中的六个重要因素
运用沟通技巧解决实际问题
3.工作中的人际关系与冲突的处理
确认职责，“知己知彼”
工作中的人际关系
工作中冲突的处理
与您的上级/同事默契配合
4.文档的撰写与整理
信息收集处理
文件撰写
文档管理系统
5.会议的组织与准备
会议的筹备
会议的组织
撰写会议报告
会议中视觉资料的使用
主持会议
6.如何更有效地收集、处理及传递信息
信息传递工具
用英特网和e-mail处理工作
7.合理使用时间
科学的工作计划
任务优先权的原则
有效的与上级和同事的时间配合
有效的时间管理工具
