魏及淇
  • 魏及淇项目管理实战专家,高级项目管理培训(咨询)师
  • 擅长领域: 研发项目管理 工程项目管理 管理技能提升
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项目团队协作

主讲老师:魏及淇
发布时间:2021-08-13 14:05:34
课程详情:

项目团队协作
 

单元一团队协作基础

本单元目的/收益:帮助学员了解团队的定义,项目中团队成员的角色,高效团队和低效团队的特征,以及影响团队协作的因素。

1.1什么是团队?

1.2视频:大雁团队的启示

1.3高效团队和低效团队的特征

团队协作的五种障碍

建立信任,拥抱冲突,全力投入,负责任,重视集体成绩

1.4团队成员的角色

贝尔宾的八种团队角色

项目中的团队角色

1.5团队发展的阶段

形成阶段,震荡阶段

规范阶段,成熟阶段

1.6情景案例:某团队协作不顺利

1.7研讨:影响团队协作的因素

单元二团队目标管理

本单元目的/收益:学习目标管理在团队协作中的作用和操作方法和技巧,实际动手演练如何设定和规划团队的目标以及细分到团队成员

2.1什么是目标管理?

2.2视频:F1赛车的高效服务团队

2.3研讨:哪些因素影响团队绩效?

2.4目标管理的原理

目标设定的方法

SMART原则:具体,可衡量,能达到,现实,时间限制

一分钟经理人:一分钟目标

2.5目标管理的操作方法和技巧

目标分解的操作步骤

目标细化至团队成员的工具

目标跟踪与监控

2.6实际案例:项目团队的目标管理

2.7小组演练:某团队任务的目标管理

单元三团队高效沟通

本单元目的/收益:学习团队高效沟通的基本内容,沟通原则,掌握团队高效沟通的技巧,并在实际情景中进行模拟演练

3.1沟通的基本内容

3.2视频:航班坠机的悲剧

3.3沟通的原则

约哈里窗

表达技巧原则与方式

倾听的四步骤五层次

反馈技巧的二种类型

3.4情景模拟:与“麻烦”团队成员沟通

3.5团队高效沟通的好习惯

建立交情和信任

想清楚再沟通

我愿意先听你说

给对方建设性的反馈

请你也尊重我的建议

以对方的风格来沟通

3.6情景案例:向高级经理汇报项目状态

单元四团队冲突处理

本单元目的/收益:学习团队冲突的原因和类型,掌握冲突的基本处理方式,熟练使用冲突处理技巧,在情景模拟中实际演练冲突的处理方法

4.1团队冲突的原因

信息不对称

资源的有限性

个体的差异

4.2团队冲突的类型

4.3团队冲突处理方式

撤退/回避,缓解/包容

妥协,强迫,合作,解决问题

4.4团队冲突处理技巧

4.5情景模拟:团队成员关于技术方案的冲突

单元五团队双赢谈判

本单元目的/收益:帮助学员了解双赢谈判的原理,学习哈佛式谈判的基本原则,并**模拟演练掌握双赢谈判的实战技巧

5.1情景案例:部门负责人与客户经理谈判实例

5.2什么是双赢谈判?

5.3哈佛式双赢谈判的四个基本原则

把人和事分开

着眼与利益而非立场

为共同利益创造可选标准

坚持使用客观标准

5.4研讨:谈判中出现的问题

公平与“原则”,人际关系

策略,实力

5.5双赢谈判的核心思想

5.6情景模拟:项目资源获取谈判模拟演练

单元六实际工作困难

本单元目的/收益:学员匿名写下自己的在项目管理实际工作中的问题和困难,小组进行研讨,讲师做出点评

6.1学员实际工作问题和困难研讨

6.2讲师对问题和困难进行点评

单元七回顾与总结

本单元目的/收益:回顾课程的关键知识点和内容,要求学员总结学习要点并制定自己的课后行动计划

7.1讲师回顾课程内容

7.2学员总结课后行动计划

7.3讲师进行点评

7.4优秀小组颁奖


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