杰出项目经理管理技能提升
**部分项目经理角色认知篇（上）
Ø 项目部管理的概念
Ø 项目经理的地位和使命
Ø 项目经理的具体职责
Ø 项目经理的素质要求
Ø 从员工到项目经理管理角色的转变
Ø 从技术型人才到管理型人才
Ø 案例分享
第二部分项目经理角色认知篇（中）
Ø 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
Ø 项目经理的三种心态
案例破冰：
Ø 你的目标定位是什么？
Ø 员工到项目经理------角色转变的困难
Ø 项目经理角色定位
Ø 项目经理角色转变
Ø 项目经理角色分析
Ø 项目经理责任
案例研讨：寻找标点
Ø 项目经理职权分解
Ø 评估自己的弱点
Ø 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
Ø 做十大管理能力问卷测试
■实作与分析
Ø 做性格测试问卷
■实作与分析
第三部分项目经理角色认知篇（下）
Ø 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
■项目经理的培训内容
■项目经理的知识结构
■项目经理的技能结构
Ø 有效授权技巧
■授权的概念
■**授权给项目经理松绑
■项目经理不授权的理由
■可以和不可以授权的工作有那些
Ø 有效授权的四步骤
第四部分项目经理工作教导篇
Ø 项目经理教导能力的重要作用
Ø 项目经理教导的正确理念
Ø “教”与“导”的正确理解
Ø 项目经理常犯的错误教导方法
Ø 新老员工不同的教导方法
Ø 工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
Ø OJT教导效果评估
Ø 教导中的激励鼓励技巧
Ø 项目部多技能工训练的特点与条件
Ø 项目部多技能工训练的步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
第五部分人际篇----有效沟通,高效协调
Ø 处理项目部员工关系的重要性
Ø 增进员工关系的基本原则
Ø 创造令人愉快的人际氛围
■案例分析
Ø 沟通的类型与沟通的步骤
Ø 沟通的过程与沟通的障碍
Ø 员工人际风格沟通技巧
Ø 高效沟通的“三步骤”
Ø 沟通中的看、听、问、说的技巧
Ø 有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析
第六部分人际篇----激励员工,提升士气
Ø 员工缺乏干劲的原因
Ø 激励员工士气的原则
Ø 激励员工应做好的几件事情
Ø 激励员工的几种方式
Ø 正确运用“正激励”与“负激励”
Ø 项目经理激励员工的注意事项
Ø 项目经理的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
■案例分析:平衡生产线改善
Ø 项目部员工提案改善三步法
Ø 合理化建议与提案的区别
Ø 激活项目部员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
Ø 多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
第七部分人际篇----带好下属,留住下属
Ø 项目经理带好员工的艺术
Ø 项目经理管理员工的原则
Ø 当好教练式的项目经理
Ø 项目部问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
Ø 做好新进人员的管理
Ø 新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
Ø 老员工流动原因及防范
Ø 任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
第八部分人际篇----做好下属,辅助上司
Ø 与上司处理好关系的原则
Ø 如何获得上司的好感
Ø 向上司提意见的诀窍
Ø 冷静应对上司的批评
Ø 向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:项目经理正确的工作呈报
Ø 从“汇报”到“回报”
Ø 从“制造问题”到“解决问题”
Ø 如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”？
Ø 做好下属应该注意的戒律
第九部分团队建设篇
Ø 如何加强团队建设
■什么是工作团队
■工作团队的类型
■团队精神建设
■团队建设技能训练
Ø 如何提升领导力
■领导力的三项决定因素
■领导的风格
■优秀领导的品质
Ø 提升领导力的策略
Ø 4D卓越团队建设
■什么是4D团队
■4D评估流程
■怎样用4D诊断您的团队
■调整项目心态
■团队的情绪管理
■建立团队信任
■岗位安排做到人尽其才
第十部分 项目经理工作管理篇
Ø 工作管理——时间管理
■时间分析：我的时间用的有效吗？
■项目经理时间管理的四个象限
■项目经理时间管理策略
■项目经理如何识别工作轻重缓急？
■项目经理应培养哪些时间管理习惯？
■项目经理应掌握哪些时间管理技巧？
Ø 工作管理——工作计划
■计划为何重要？
■制定计划的步骤
■应用目标制定SMART原则
■决策方法和工具
■如何做工作分解？
■如何对工作排序？
■制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解
Ø 工作管理——工作组织
■如何设计业务流程？
■岗位如何设置
■岗位分析
■人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍
Ø 工作管理——执行控制
■中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
■中国人在执行方面问题的分析
■控制方法
a)结果控制
b)过程控制
■过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
第十部分工作改善篇---项目经理的一日管理
Ø 施工班前要准备的事情
Ø 施工班中要准备的事情
Ø 施工班后要准备的事情
Ø 实例分享:《项目部日清控制标准表》
第十一部分工作改善篇---项目部现场标准化管理
Ø 施工标准化的定义和意义
Ø 项目部标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
第十二部分工作改善篇---卓越的现场品质管控
Ø 你不可不知的质量意识
Ø 质量意识的四个陷阱
Ø 质量实现的六大控制
Ø 重点关注产品直通率
Ø PDCA的概念和应用意义
Ø PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析
第十三部分工作改善篇---项目部现场改善管理
Ø 现场改善的基本原则
Ø 认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某施工项目现场的改善
Ø 项目部现场改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
Ø 项目部员工提案改善三步法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
Ø 多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
第十四部分工作改善篇---项目部现场改善管理
Ø 项目部设备日常“三级保养”
■案例:某公司“自主保养”三件事
Ø 项目部自主维修“七步法”
■案例:某公司抢修“三二一”法则
Ø 设备“三位一体”的点检制度
■案例:“设备维修履历表”范本解析
Ø 设备管理的“五层防护线”
Ø 快速换修“八步法”
■ 案例分析:“快速换修表”范本解析
