课程背景：
“独行侠的时代已经一去不复返”，领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发
展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队
建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预
期目标的持续不断的过程。很多管理者已经意识到，团队精神是当今企业精神的重要组
成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组织都鼓励员工参与组织活
动。管理者应致力于卓越团队的打造，以使你的团队具有如下特征：
• 对于公司亟待解决的问题，员工们积极献计献策，提供具有创意的解决办法；
•
团队成员之间相互协作，对产品和服务进行创新，使市场发生翻天覆地的变化；
• 员工们热情进发，忘我工作，甘愿为公司奉献他们的精力和时间；
• 即使公司身处困境，他们依然对公司忠诚如一，忠于职守；
• 每个员工都勇于面对工作中的困难和挑战；
• 员工们以工作为荣，认为对公司前程责无旁贷。
本课程通过剖析团队形成与发展的四个阶段的关键领导要素，及对团队成员不同角色
特点，有效地建立起团队成员间的信任。进一步提供解决冲突、有效沟通方法和工具，
促进团队绩效提升。在团队中作好激励管理，发挥团队成员的积极性和主动性，激活员
工创新意识，实现团队的最大效益。
课程收益:
• 了解优秀团队特征；
• 分辨团队角色的差异性、互补性；
• 宽容地对待团队成员的缺点；
• 会操作沟通和团队合作的技巧；
•
能判断冲突类型，并懂得使用冲突解决的基本技巧，掌握团队管理中的执行；掌握
激励和创新的原则与方法。
培训对象: 中层管理人员\基层管理人员
培训人数： 30人（建议）
培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。
培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、游戏、录像等。
培训课时：12小时
培训提纲：
第一单元：什么是团队
团队理念的流行
团队的好处
什么是团队
高效团队的特征
三类团队类型
第二单元：共赢团队的建立
贝尔宾角色类型
团队角色识别
3、团队角色优势互补与发挥
4、团队建设四个阶段
5、团队阶段特征与角色作用
第三单元：沟通管理与团队合作
为什么要沟通
什么是沟通
沟通的障碍
沟通的技巧
三级沟通的诀窍
第四单元：团队冲突与处理
1、冲突可否避免
2、冲突的原因
3、冲突的类型
4、冲突处理五种模式
5、冲突解决十大工具
第五单元：贯彻落实与团队执行（团队执行）
1. 例行、力行与厉行
2. 制度与执行
3. 热爱与执行
4. 领导与执行
5. 避开执行误区
第六单元：有效激励与团队士气
1、激励理论在管理中的应用
2、恐惧激励、诱因激励、人性激励
3、十大常用激励技巧
4、团队激励细节入手
第七单元：勇于创新与团队成长
1、管理也需要创新
2、创新五原则
3、创新能力的提高的五个途径
4、常用工具
第八单元：文化塑造与团队长盛不衰（最好的团队）
1、建立信赖文化
2、建立分享文化
3、建立付出文化
