1. 研发质量管理概述
¨ 企业的价值链分析
¨ 研发质量管理在价值链中的位置
Ø 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
Ø 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
¨ 研发质量管理中常见的误区
¨ 业界常用研发管理模式介绍IPD
Ø 要素介绍
Ø 实施案例分享
¨ 研发质量管理体系
Ø 研发质量管理大厦
Ø 质量管理新老七工具
Ø 研发过程资产库
¨ 实战演练与问题讨论
¨ 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划
2. 研发质量管理组织
¨ 如何设置研发质量管理组织
Ø 研发质量管理组织设计中存在的误区
Ø 公司级的质量管理组织如何定位
Ø 产品级的质量管理组织如何定位
Ø 项目级的质量管理角色如何定位
Ø 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
Ø 质量管理人员的规模确定
¨ 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
¨ 什么样的人适合承担QA角色
Ø 员工不愿意作QA怎么办
Ø 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
¨ 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍
¨ 如何培养QA人员
¨ 实战演练与问题讨论
¨ 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划
3. 研发质量策划
¨ 质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍
Ø 产品开发流程概览
Ø 产品开发阶段流程
Ø 产品开发子流程
Ø 活动定义与角色说明
Ø 模板、指导书、样例、检查表
Ø 与项目管理的衔接（WBS）
¨ 产品质量策略与产品质量计划的关系
Ø 案例分享：产品质量策略
Ø 案例分享：产品质量计划
¨ 产品质量计划相关的责任主体
¨ 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
¨ 产品质量计划与PHB的关系
¨ 实战演练与问题讨论
¨ 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划
4. 研发质量控制实务：评审
¨ 企业在评审操作中常见的问题
Ø 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋
¨ 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
Ø 三级评审体系
Ø 为什么需要业务评审
Ø 技术评审与业务评审的相互配合关系
Ø 技术评审与正规检视的相互配合关系
¨ 技术评审（TR）
Ø TR的目的、原则
Ø TR评审流程
Ø 各个角色在评审中的定义和职责
Ø 各TR点的评审要素是如何相互支撑的
Ø TR的三个结论
Ø 评审专家管理方法
Ø 谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家
Ø 如何避免技术评审流于形式
Ø 案例分享：某公司具体3级技术评审体系介绍
Ø 实战演练与问题讨论
¨ 针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划
5. 研发质量控制实务：测试
¨ 研发企业在测试操作中常见的问题
Ø 基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下
¨ 产品级渐增测试模型
Ø 为什么尽早测试
Ø 渐增测试的优点分析
Ø 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求
定义
Ø 客户化测试思维
Ø 缺陷引入阶段分析
Ø 产品需求工程讲解
Ø 优秀需求的标准
¨ 业界4代白盒测试
¨ 业界测试经验汇总（NASA）
¨ 实战演练与问题讨论
¨ 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行
动计划
6. 研发质量保证
¨ 研发质量保证（QA）的理念
¨ QA与QC的区别
¨ QA工作关系与汇报关系
¨ QA主要活动
Ø 主要活动之一：产品质量计划
Ø 主要活动之二：引导培训
Ø 主要活动之三：产品质量度量
Ø 主要活动之四：技术评审（TR）
Ø 主要活动之五：审计
Ø 主要活动之六：质量活动协调
Ø 主要活动之七：产品质量回溯
Ø 主要活动之八：质量报告
Ø 主要活动之十：收集体系改进建议
¨ 实战演练与问题讨论
¨ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改
进行动计划
7. 研发质量改进
¨ 企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析
¨ 度量是研发质量改进的基础
¨ 度量的基本概念
Ø 过程度量、交付件度量
Ø 度量模型、度量流程
Ø 案例分享：业界最佳的某公司研发过程能力基线
¨ 度量指标的定义
Ø 度量目标的分解
Ø 案例分享：公司级度量指标定义
Ø 案例分享：产品级度量指标定义
Ø 案例分享：项目级度量指标定义
¨ 度量结果的应用
Ø 度量结果应用的常见误区
Ø 不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理
Ø 哪些度量指标用于过程改进
Ø 哪些度量指标用于绩效考核
¨ 度量管理成败核心要素讲解
¨ 实战演练与问题讨论
¨ 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改
进行动计划
8. 研发质量的构造
¨ 如何处理变革中的人的问题
¨ 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降
¨ 如何分步实施研发管理体系优化
¨ 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
¨ 研发体系优化成功的关键要素
¨ 高层领导在研发体系优化中的关键作用
¨ 时不待我，快速行动，结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议（参考书籍)
