中基层主管，储备干部
了解自己与认知他人是您员工的求知天性！
彼此理解以相互包容是您组织的和谐基石！
一、人际沟通中的常见问题
如果遇到以下情况，是对方的问题？还是你不够会沟通？
• 我已经努力表达，他却没耐心听
• 他只顾自己说个不停，我几乎没机会说
• 他一向不提出反对意见，却没有落实行动
• 他的人生字典中没有“变通”而始终纠结于细节
• 他怎么对谁都“凶巴巴”的，让人怕怕
• 我怎么永远得不到他的正面答案
• ……
其实以上都是有解的，只是你不够了解他！
二、本课程的特色
• 心理学可以很专业，也可以很“草根”——DISC工具
• 在丰富的实务案例中落实应用
• 学员有充分的、多层次的、由浅入深的思考空间
• 2天的课程贯穿DISC工具 可持续课后应用的工具
• 悉心为您的组织量身订制
• 多元立体的课前访谈方式
• 弹性可调的时间、重点配比
• 客制化的案例研讨互动
三、本课程的效益
• 通过学习可以将DISC工具在大脑中迅速形成概念
• 在日常沟通中可持续应用与互动的工具
• 在面对他的沟通问题的环境中形成语言
• 进而在人际沟通中形成理解不同人性格的习惯
• 以达到在沟通时提高效率以及降低成本的效果
一、课程引入
沟通的意义与目的
•沟通的过程
•成人沟通的特性
二、行为风格的基本认识
行为特质的辨别
•认识自我风格
•DISC人际风格在沟通上的应用
三、善用DISC提升沟通中的影响力
•善用自己的DISC影响力
•DISC风格调整的步骤与原则
•我眼中的我与他眼中的我
四、肢体语言的看与用
肢体语言定义与身体的姿势
•眼睛和面部表情的含意
•肢体语言的特点
五、让倾听具备影响力
•最好的沟通方式是先听别人说
•有效倾听的过程与好处
•DISC不良倾听的习惯
•有效倾听的技巧
六、表达与反馈的技巧
•DISC的有效的表达与反馈
•找到共同的关键目标
•如何避免DISC的负面沟通
七、职场实务沟通技巧大盘点
•平级同事及跨部门之间的沟通
•与上司主管的沟通
•对下属的激励、工作教导沟通
八、学以致用：沟通实战演练
•沟通实战演练任务
•经验教训与启发
•行动计划与总结
