课程说明
新晋升的管理人员需要完成组织业务骨干向管理者角色的转变，综合管理能力和素质的提升成为重中之重，需要一个经验积累的过程，而经验积累过程太漫长，难以满足企业生存发展的要求，接受“新晋管理人员必学课程”的培训成为新晋升的管理人员快速成长的zui佳方式。
本课程是基于文思特《TWI一线班组长的管理》的主要内容，结合博西威家用电器有限公司对新晋班组长的工作要求和培训需求，通过讲解、研讨、案例分析、游戏等方式，让学员将在以下方面获得收益：
正确认识班组管理人员的角色
明确班组长这个岗位的工作职责
掌握必要的管理技能
课程大纲
班组长角色定位-决定成败的第壹要务
班组长的角色转换
什么是管理？
班组长应具备的知识和能力
班组长的日常工作要求
班组长的职责和作用
班组日常管理内容
情景练习
班组长必要的职业精神—成功班组长的素质要求
走向成功的职业精神
责任胜于能力
控制自己
你想从工作中得到什么
敬业
目光远大
成就企业成就自己
了解并满足企业的追求
了解并追随企业的发展
新晋班组长的如何处理工作关系—迈向团队管理的第壹步
建立良好工作关系
学习问题解决四阶段法
冲突的类型与处理方法
掌握部属想法和情绪的面谈方法
有效的沟通技巧
沟通的zui高境界-发展你的同理心
发展关系，促进沟通
班组长的横向沟通
班组长的纵向沟通
情景演练：选择适当的场景，设计沟通方案
工作指派的原则
为什么要委派
为什么不愿委派
怎么委派
员工激励
员工的职业素养要求
用对人，才能做对事
让员工自己奔跑———这样的激励zui有效
负向激励的应用
情景演练：设计一个满足资源限制的激励方案
冲突管理
冲突的类型
冲突的处理方法
新晋班组长如何带团队—班组长首要bi备的技能
目标和计划管理能力
目标设定的五大原则
计划的制定
计划实施的关键
目标的反馈和调整
时间管理的难题破解
班组长的1天
时间管理的zui高原则与应用
时间管理意识
提高时间利用的三种方法
gao效效团队建设
高绩效团队的基本特征
用适当的方法带好你的团队
打好团队发展的基础-提升人员稳定性
团队成员的能力提升
活动：你如何把这支团队带向高绩效
课程总结
Q&A
课程对象
本课程是定制课程，适用企业新晋班组长的培训。
