------王誉凯
课程背景：
本课程适合企业全层级管理人员。
鉴于中国企业的特点和人员素质状况，本课程在原美国版本的基础上做了修改和调整。更易于参训人员的吸收，更贴近中国企业的实际。
企业的管理者一直都是制约企业发展的重要瓶颈之一，所谓的羊与狮子群的现象在很多企业屡屡发生着。注重经验，轻视总结；重视“术”、“器”层面的，忽视“法”层面的；追求理论式的，忽略实践的结合……造成了今天的企业像拖着一列轴承不转的列车，艰难的向前蠕动着。究其根源，职业化、产业化是我们先天的缺乏。
本课程旨在通过点线结合的方式方法，给到管理者一些思路、启发和具体的工作方法。
适合对象：企业管理者，人数40人以内
培训目标：通过本项目的学习，使得学员可以
1. 理解企业管理和时代的关系，正确的看待管理现状，找到差距
2. 记住企业工作的基本流程，学会工作开展的方法论
3. 学会管理问题分析与解决的步骤
4. 提升组织管理的技能，从组织层面上学会如何做好团队建设
5. 理解并学会使用识人、用人、育人、发展人开展组织管理工作
6. 正确的做好自我角色定位，处理好情绪、时间和思维方面的能力提升
时间：2~16天（每天6小时）
课程大纲：
一、 观念篇
1. 中国企业所处现经济环境分析，趋势分析
2. 企业所处的时代阶段（物本、事本、法本、人本、价值本）
Ø 【讨论】您所在的企业在哪个阶段？适合的管理体现的是什么特征？
3. 企业发展阶段的特点和对管理者的要求的变化
4. 企业经营和企业管理的分工定位
二、 绩效管理篇
1. 如何理解和接受任务
1) 为什么要理解任务
2) 明确任务范围----责、权、利明确和任务性质明确
A. 主责性任务的接受
B. 配合性任务的接受
C. 授权性任务的接受
D. 临时性任务的接受
【小组活动】学习心得交流，工作任务不同，完成的路径和方式也不同
3) 明确任务的受益方----近益方、远益方
【讨论】明确受益人的必要性
4) 明确任务的目的和目标----不忘初心，这个真的很重要
【讨论】工作中因为忘了工作目的而引发的困惑和郁闷分享
5) 部门任务是上一级任务目标分解来的
A. 依照BSC分解目标
【练习】使用BSC分解一个虚拟的目标
B. 依照部门职能分解目标
C. 部门任务目标的确认----最低目标和期望目标的确认
D. 根据目标确定绩效指标项、值和权重系数
【练习】制定一个考核面，确定项、值和权重系数
2. 如何分析工作任务
1) 分析任务的重要性
2) 使用SWOT分析目标任务
【练习】使用SWOT做一个分析的练习
3) 获得“低成本、易操作、可达成”的最佳实施策略
4) 制定工作计划
A. 工作计划要素分析
B. 岗位员工胜任力分析
C. 主任务线的把握
【练习】分析和寻找主线
D. 多线性任务的计划制定及其练习
E. 异常预案的制作
【练习】制作一个紧急异常的预案
3. 如何执行并完成工作任务
1) 如何做任务过程中的资源调配和资源整合
2) 过程督导和节点检查很重要
【表格】过程节点检查表
3) 如何召开工作协调会
【表单】工作协调会操作清单
4) 调整计划的维度和对策，一般是环境条件发生变化：时间、人员、节奏、成本、工具、方法
4. 总结工作，持续改善
1) 持续改进的价值
2) PDCA工作表单的使用
3) 复盘表的使用----重要的不是总结，是提炼
【练习】如何提炼一个项目的经验
5. 管理工作的问题分析与解决
1) 你的世界是由三部分构成的----世界三个圈
【辨识】我们的工作内容和对象都分别在圈里的位置
2) 辨识是现象还是问题的重要价值
3) 如何辨识是“现象“还是“问题”
【练习】做一个模拟训练
4) 简单的问题直接决策，复杂的问题才分析
5) 分析问题的维度确定----人的问题还是事情的问题，不都是人的问题
6) 分析问题的步骤和方式
【练习】依照步骤和方式完成一个问题的解决
7) 解决和复盘
三、 团队管理篇
1. 组织管理技能训练
1) 组织管理的重要基础是团队认知----这是一个什么样的团队？他因为什么而存在？
2) 团队运营的机制保证
3) 不同团队氛围的打造
A. 一线利润部门的竞争氛围
B. 成本部门的效率氛围
C. 轻松愉快的家的氛围
【讨论】你的部门适合的团队氛围是什么？而不是你希望的氛围是什么？
4) 组织冲突的管理
A. 良性冲突有助于创新和推优
B. 恶性的冲突破坏整体感觉
C. 如何辨识和处理恶性冲突
【练习】处理一个冲突，使用所学的方法
5) 组织协作管理
A. 如何争取上级的协助：
