王跃文
  • 王跃文国际职业培训师行业协会原副会长,高级企业商务教练
  • 擅长领域: 中高层管理 国学智慧
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:北京市
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汽车4S店服务顾问CS诚信服务专项培训

主讲老师:王跃文
发布时间:2021-09-14 15:26:42
课程详情:

一:接待服务十原则

 礼仪态度

 及时接待

 了解履历

 倾听交流

 专业水准

 真实坦诚

 项目解释

 费用估算

 交车预告

 恪守诺言

二:交车服务十原则

 真情服务

 服务尽责

 通知变更

 四项检查

 及时交车

 展示旧件

 解释详细

 付款便捷

 提醒保养

 忠于托付


 

 

交车服务十原则


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