〖课程背景〗
人类追求的最高境界是高质量的生活，现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的最多的方法就是QC新旧七大手法。QC新旧七大手法曾经是日本经济发展的法定之一，简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃，QC新旧七大手法能够让日本的产品腾飞，我们没有不好好应用的理由。日本品管大师石川馨博士说：QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC新旧七大手法确实会帮助我们解决实际的质量问题。 QC新旧七大手法是依照数据来解决问题的系列方法，通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC新旧七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。
〖课程收益〗
1. 了解QC新旧七大手法的概念
2. 正确理解QC新旧七大手法的关系
3. 掌握QC新旧七大手法的实施步骤
4. 能够应用QC新旧七大手法解决实施工作中的问题
5. 掌握QC新旧七大手法实施中的注意事项
6. 能够在企业开展QC新旧七大手法的应用
7. 会用MINITAB软件操作和分析相关的QC新旧七大手法
〖课程大纲〗
1. 基本概念
1.1什么是QC新旧七大手法
1.2QC新旧七大手法的应用关系
1.3QC新旧七大手法的口决
1.4数据的概念
1.5数据的尺度类型
1.6数据的搜集：真实性
2. 查检表
2.1什么是查检表
2.2查检表的种类
2.3查检表的实施步骤
2.4查检表的做法
2.5查检表的使用
2.6查检表的设计要领
◇ 查检表案例分析及练习
3. 层别法
3.1什么是层别法
3.2层别法的对象
3.3层别法的使用
3.4层别法的实施步骤
◇ 层别法案例分析及练习
4. 柏拉图
4.1什么是柏拉图
4.2柏拉图的绘制要点
4.3柏拉图的步骤
◇ 柏拉图案例分析及练习
5. 鱼骨图
5.1什么是鱼骨图
5.2鱼骨图的类型
5.3鱼骨图的步骤
5.4鱼骨图注意事项
◇ 鱼骨图案例分析及练习
6. 散布图
6.1什么是散布图
6.2散布图的实施步骤
6.3散布图的判读原则
6.4相关系数
6.5散布图的的注意事项
◇ 散布图案例分析及练习
7. 直方图
7.1什么是直方图
7.2直方图的制作步骤
7.3直方图术语解释
7.4直方图的分布判断
7.5与规格值或标准值的比较
7.6直方图的注意事项
◇ 直方图案例分析及练习
8. 控制图
8.1控制图的概念
8.2控制图的假设
8.3控制图的分类和选用
8.4控制图的实施步骤
8.5计量型数据控制图
Xbar-R图讲解
Xbar-R图异常处理模式
Xbar-S讲解
X-MR图讲解
8.6计数型数据控制图
P图/NP图讲解
C图/U图应用讲解
8.7基于概率的控制图
红绿灯控制图
预控制图讲解
8.8软件应用：MINITAB
8.9控制图常见的问题
控制图案例分析及练习
9. 亲和图（KJ法）
9.1什么是亲和图
9.2亲和图的使用时机
9.3亲和图的实施步骤
9.4亲和图的案例分析
◇ 亲和图实际练习
10. 关联图
10.1什么是关联图
10.2关联图的使用时机
10.3关联图的原则
10.4关联图的实施步骤
◇ 关联图案例分析及练习
11. 系统图（树图）
11.1什么是系统图
11.2系统图的使用时机
11.3系统图的类型
11.4系统图的原则
11.5系统图的实施步骤
◇ 系统图案例分析及练习
12. 矩阵图
12.1什么是矩阵图
12.2矩阵图的使用时机
12.3矩阵图的类型
12.4矩阵图的实施步骤
◇ 矩阵图案例分析及练习
13. 优先矩阵图
13.1什么是优先矩阵图
13.2优先矩阵图的使用时机
13.3优先矩阵图的实施步骤
13.4优先矩阵图案例分析
◇ 优先矩阵图实际练习
14. 过程决策图（PDPC法）
14.1什么是过程决策图
14.2过程决策图的使用时机
14.3过程决策图的特征
14.4过程决策图的实施步骤
◇ 过程决策图案例分析及练习
15. 网络图（箭头图或失线图）
15.1什么是网络图
15.2网络图的使用时机
15.3网络图的原则
15.4网络图的实施步骤
◇ 网络图案例分析及练习
16. 课程总结和问答
