对象
培训对象：政府部门领导干部。
目的
1、 了解突发公共事件起因和发展趋势； 2、 了解媒体运作特征，掌握媒体应对策略和方法； 3、 快速提升危机公关素养，树立全面的危机管理思维
内容
课程大纲： 一、 当今媒体真相 你为什么要在乎媒体 媒体是你的喉舌吗？ 谁是你要打交道的媒体 新闻媒体的运作方式 新闻媒体的三种功能 案例讨论：孙志刚事件 SARS疫情中的官员媒体观 二、 新闻如何制造 人咬狗才是新闻吗 新闻的生产原料 新闻的表现形式与种类 愤怒新闻学/尖叫新闻学 案例讨论：马加爵事件 廉政官员之死 山西“等地震”事件 三、 认识记者 记者的工作劳顿：我们容易吗？ 记者的工作内容 记者的生存状况调查 记者有可能是被贿赂的 记者是你的朋友、敌人还是。。。 如何与记者打交道 案例讨论：记者面前的冯小刚 富士康状告媒体 某煤矿封口费事件 四、 新闻发言人素养 你是个“推销员” 你总是第一个说话的人 为记者提供全套服务 做媒体的引路人 忘掉那些陈词滥调 不要让传播谎言的媒体有恃无恐 成功发言人的心理3要素 发言人的语言艺术 回答敏感问题的3个技巧 如何说“无可奉告” 发言人的形象和礼仪 案例讨论：美国总统里根遇刺事件 非典中的王岐山 五、 突发事件与危机公关 突发事件与危机 避免突发事件成为危机的4个主意事项 危机传播的规律 危机的诱因 危机公关策略 打造危机预警系统 危机传播管理的4个技巧 危机中的新闻发布 危机修复3法则 案例讨论：利奇公司使用童工生产奥运产品 砸大奔事件 东航返航事件 9.11事件 六、 如何接受各种形式的采访 接受采访前的准备 不可接受采访的3种情况 如何面对电视采访 如何面对纸媒采访 如何面对网络媒体直播 如何面对电话采访 说错话后的补救措施 媒体误报后的补救措施 案例讨论：课堂演练案例 培训中，将涉及近年的一些典型案例：如孙志刚事件、重庆第一钉子户、上海钓鱼执法事件、瓮安事件、张海超开胸验肺、广州番禺垃圾焚烧事件、海口质监风波、周久耕天价烟事件、马加爵事件、林嘉祥猥亵门等。 备 注：课程大纲只是本次培训涉及的大概内容，实际授课按客户类型、行业和时间长短酌情增减。
