- 网点管理-赢在厅堂的综合管理能力
- 管理者技能提升
- 课程背景如今，在激烈的金融市场竞争中，各家商业银行都在推行标准服务、差异化服务，着力提升服务品质，打造属于自己的服务亮点，中国银行业协会大力推广银行营业网点文明优质服务评比新标准，那么如何对照标准来提升网点的大堂服务呢？大堂经理作为银行的一个门面，肩负着协调银行和客户间关系的重任，其言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，大堂服务是一门艺术，更是一门技能，要成为一名好的大堂经理，有为客户服务的热情
- 北京寿康健康养老产业礼仪
- 商务礼仪
- 参训人员医护人员授课方式参与体验式培训，讲授、案例故事分析引导、 游戏互动启发 、，情景模拟演练、 视频观摩体悟等 。课程大纲一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入 ——服务的内涵与外延2. 视频领悟 —— 服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4. 服务意识与高品质服务5. 以客为尊的服务 “尊”什么 ？6. 有温度的服务中的“五感”7. 在工作中找到快乐8. 职场幸福感与自
- 高端商务礼仪提高个人的自身修养
- 职业素养
- 课程背景据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，你可能会有这样的疑问：“职场上我们若是能出业绩，还要在意言行举止、合乎礼仪吗？”不客气地说，的确如此！无论国内还是国外，如果你有不合礼仪的行为，很可能就因此丢失客户或错过晋升。员工的职场礼仪培训是HR培训工作的一个重要项目，对员工个人和企业都同样重要。回想一下，在现实工作和生活中：——是否有些领导人，你看见他就心生
- 情理交会，语义传心——服务沟通
- 沟通技巧
- 【解决问题】员工好好讲话，员工说话不客气、语气生硬、不顾及客人的感受，得罪客户；员工“情商不够”,说话太直，不知道怎么委婉表达；员工和客人沟通，总解决不了问题，三番五次来问，员工和客人沟通常常出现误会和偏差；员工和客人沟通，总让客人感觉冷漠、不主动、推诿。【课程特点】每一个观点带一个案例、一个练习，结构明晰，节奏明快，互动性强。【学员对象】一线人员、基层管理人员【课程大纲】第一章服务沟通的概述阐述
- 从心而动礼悦职场从校园人到职场人的职业意识素养提升
- 职业素养
- 课程收益１.帮助学生从校园走入职场，适应新角色；２.帮助学员了解职业素养，定位自己的职业的发展方向，寻找职业内动力；３.帮助学员工了解企业与个人的关系，找到自己阶段性职业发展重点；４.帮助学员开启自己的职业生涯目标，明确在职场中自己的定位；５.找到自我实现的职业价值感规划，制定职业目标，提升自我与企业的核心竞争力；授课对象青年及入职员工课程大纲第一讲：从校园到职场，了解职业意识一、互动游戏，破冰环
- 商务礼仪——不可不知的商务礼仪细节
- 商务礼仪
- 课程介绍时代的变迁推动着社会的进步，商务交往的频率日益渐长，如何维系与客户的友好关系，如何保持与客之间的友好来往，如何让自己业绩提升，如何收获更多更广的人脉资源？这些话题也慢慢的走进了我们的日常工作。在商务交往中，让我们苦恼的不在是如何工作，而是如何把客户工作做得更好。每一个细节，影响着你的业绩。或许一个礼貌的互动，就能为你赢得一笔成交；或许一次完美的接待，就能为你赢得一个忠实的客户。捕捉每一个商
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