对象：
速卖通初中级卖家的管理者及运营、客服、物流等员工。
目的：
整体把握速卖通的规则玩法，详细了解速卖通店铺运营技巧及业绩提升方法。
授课时长
4-8小时，可按需调整。
课程大纲
一、课程导入
1. 速卖通存在的意义
2. 国家政策解读
3. 速卖通重要规则分析
4. 店铺定位
二、选品上新
1. 选品依据
a. 用大数据选品
b. 利用自身优势选品
c. 货源
d. 选品中的忌讳
2. 上新操作
a. 商品标题重要吗
b. 商品属性填写问题
c. 商品图片不可马虎
d. 其他
三、商品管理
1. 商品维护
a. 用数据说话
b. 商品维护分组法
c. 商品的生命周期
d. 库存要时时关注
2. 定价策略
a. 数据，还是从数据入手
b. 创建店铺定价体系
c. 价格与利润的关系
d. 几个定价误区
四、店铺营销
1. 几个速卖通营销方式解读
a. 店铺活动
b. 平台活动
c. 善用营销分组
d. 联盟营销
2. 客户管理
3. 外部营销
4. 直通车怎么开
a. 直通车有没有必要
b. 花多少钱开车才合适
五、物流发货
1. 物流的选择
a. 物流选择的主要依据
b. 国内货代对比
c. 物流承运商对比
2. 包装、发货技巧解析
a. 包装是第一印象
b. 向专业靠近
c. 几点小窍门
六、售后管理
1. 遣词用语要规范
2. 留言回复要及时
3. 投诉跟进要走心
4. 回头客户要抓紧
七、其他问题
1. 细节决定成败
2. 是否要上马ERP系统
3. 速卖通店铺人员配备
4. 店铺装修问题
5. 店铺类型、商标
八、答疑环节
