管理
管事：管行为控结果，管理者，塑造执行
理人：理方向顺人心，领导者，凝聚团队
课程背景
◇ 为什么新任管理人员，角色定位不准，总是用员工的思维思考问题？
◇ 为什么新任管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
◇ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
◇ 为什么新任管理人员只会自己干，不会培育下属，不会凝聚团队？
◇ 为什么团队归属感不强，留存率不高，导致企业无人可用？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，新任管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
课程原理
本课程主要从以下四个方面入手来提升新任管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。
课程价值
◇ 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距
◇ 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
◇ 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
◇ 学会团队建设的方法和理念，增强团队凝聚力和归属感
◇ 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
◇ 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
◇ 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标
课程纲要
第一部分 从精兵到干将——成为卓越管理者
一、重新认识“管理”
（一）认知提升
1.所有的成功都是基于认知的升级，所有的接触都是基于认知的共识
2.认知的升级与共识有利于进行角色定位与有效沟通
3.授之以YU文化：鱼、渔、欲、娱、誉、遇、愚
案例分析：拼多多与工作的认知升级有没有关系
（二）各层级在组织中的定位
1.高层：组织的领导者•WHY
2.中层：行为的领导者•HOW
3.基层：行为的实践者•DO
（三）什么是管理
讨论互动：管理是管事理人还是管人理事？如何管？怎么理？
（四）管理的三个阶段
1.管理1.0阶段：个人英雄主义
2.管理2.0阶段：初级执行力
3.管理3.0阶段：从战略目标开始
二、阿里巴巴管理三板斧
1.基层管理者：定目标、追过程、拿结果
2.中层管理者：招人才、建团队、拿结果
3.高层管理者：揪头发、照镜子、闻味道
三、中国式管理需要突围
（一）中国式管理的迷局
（二）现代管理的原点
公平、竞争、开放、交换、自由
第二部分：新任经理人团队建设的五个基础
一、如何建立团队信任
（一）丧失信任的五大原因
（二）建立信任的两个方法
1.暴露缺点法
2.信任建立公式
二、如何掌控团队冲突
（一）理想团队与现实的差异
（二）冲突的价值和作用
1.建设性
2.破坏性
（三）五种冲突处理风格
1.回避：离他远点
2.强制：我就要赢
3.迁就：那就听你的
4.妥协：各让一步吧
5.合作：坐下来，再谈谈
（四）先思再行：对冲突进行评估
三、如何进行情感投入
（一）投入的三个要素
时间、情感、利益
（二）投入的两个原则
1.投其所好要正当
2.察言观色说真话
（三）建立内部服务意识
1.如何提升内部服务意识
2.四人心态
四、如何训练责任思维
（一）责任为荣，抱怨为耻
（二）猴子（责任）管理法
1.一只猴子=责任
2.抛猴子的四大绝招
3.锁定猴子的六脉神剑
五、如何打造结果导向
1.做结果的五大思维
2.做结果的三大方法
第三部分 管事：管行为控结果，塑造执行
一、R1：结果定义——心中有结果，执行有效果
1.什么是结果
2.如何做结果
二、R2：结果锁定——千斤重担众人挑，人人头上有指标
1.一对一责任
2.没有人愿意负责到底，除非变成我的责任
三、R3：过程检查——不会做你希望的，只会做你检查的
1.管理：管事理人
2.跟踪检查阶段结果
3.公开检查结果比检查本身更重要
四、R4：主动汇报——防止管理黑洞
1.请示汇报的方法——TOP法则
2.多方案，区优劣，给建议，听指示
3.构建结构性思维
五、R5:即时激励——好报才有好人
1.把成就感归还给员工
2.及时比激励更重要
六、R6：总结改善——让工作正向循环
1.整理整顿
2.计划时间
3.工作复盘
第四部分 理人：理方向顺人心，凝聚团队
一、何为卓越领导
（一）当今社会领导力的困惑
1.正常现象，做到拒绝平庸
2.制定计划，做到改变现状
（二）领导者的作用
二、领导力修炼框架
（一）心性的修为：五项修炼
1.稻盛和夫：敬天爱人
2.利己则生，利他则久
案例讨论：稻盛和夫的成功方程式
3.五项修炼：自律、自省、理解、理性、快乐
（二）权变的方法：情境领导力
1.因人而异
2.因事而异
3.因时而异
4.因地而异
（三）一致的习惯
（四）有效的行动
三、共好团队打造卓越文化环境
1.松鼠的精神：做有价值的工作
2.海狸的方式：掌控达成目标的进程
3.野雁的天赋：相互鼓舞
四、如何构建团队文化环境
1.文化是怎么形成的
2.训练：八荣八耻塑荣辱文化，病毒查杀塑黑白文化
五、教练型领导的核心能力
（一）深度倾听
1.倾听的3R原则
2.阻碍倾听四种行为
3.六脉神剑：六种方法锁定责任
（二）有力提问
1.开放式问题
2.如何型问题
3.未来导向型问题
（三）有效反馈
1.积极性反馈
2.发展性反馈
