课程大纲:课程大纲
课程单元课程目标
重审
管理与管理者管理环境的变化趋势
管理者的角色定位
管理趋势分析
重审管理者思维
高半级思考的特质有哪些
专业与管理的区别
经营&管理的异同
重审管理
管理定义：运用资源，达成目标
个人领导力与管理方式
管理关键词：资源、目标、手段、手腕
案例：委屈的下属
总结：人格成熟度
五维管理导入清晰自身工作动机，转变动工作的观念
明确管理的职业身份定位
深入分析管理与经营的区别
五维管理
-上司管理五维管理分析
最容易与最难的管理维度
理解六层次模型
中层干部四项准则
你的职权基础来自于上司的委托及任命
你是上司的代表，你的言行是职务行为
服务并坚决执行上司的决定
你是领导的人，但领导不是你的人
管理“悖论”分析
服从是军人的天职
将在外，君命有所不受
案例分析：管理者如何对上沟通
管理者应如何处理上司与上司的上司之间的冲突？
管理者应如何处理与上司意见冲突？
总结：管理者角色表分析明确上司管理对工作效能的提升帮助
解析管理中对服从与盲从的误解
深入探讨与上司间的结果认知
五维管理
-下属管理案例研讨： “管理增加值”
案例：红黑牌博弈
下属沟通与辅导
提问的三大原则
翻译内心的感受
画、做、给（饼）
案例分析：
管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突？
管理者应如何激励和表扬优秀员工？
管理者应如何挑选和推荐优秀员工？
案例启发：团队激励至关重要
激励于无形
激励策略
案例启发：激励策略
管理者的周一
家与企业的区别
了解团队成员在团队内及团队外的成长路径，提升其协调能力
深入分析激励策略与下属管理的最大挑战
五维管理
-水平管理（客户、水平部门）案例分析：XY-尽可能多赢
水平部门管理
跨部门边界界定
手段与目标共同体
目标VS绩效
客户管理
营销与客户关系管理协同
从甲方看营销
从乙方看营销
客户关系与发展、维持、深耕
营销管理发展与CRM之关联
业绩=准客户数 * 接触率 * 促成率理解营销及营销的逻辑，形成营销管理的全局认知
通过建立水平部门协调沟通哲学
深入分析手段与目标的关系
五维管理
-自我管理“三十而立”话题探讨
欣赏式探询
欣赏式探询的4D循环
成功释放潜能的6重自由
学习力变革
如何持续学习，发展职业能力
如何快速获取知识
德鲁克管理精要之时间与能量的关系
三大自我管理
人生管理
人脉管理
能量管理持续提升管理者自身环境适应能力
深入分析自我状态与绩效的关系，时间与能量的关系
