《五关三圈 化繁为简》-内训技能提升

课程大纲
序号课程单元单元内容单元目标
模块一内训师角色定位与“五关三圈”要点内训师的特质分析
高半级思考
见多识广，搬弄是非
演练1——客户服务“优秀”案例
（提升内训师案例甄选能力）
五关三圈
台上的自我管理
为观点找故事，为故事找观点
一触即发
四个一表达
像营销一样讲课
互动技能
现场学员提问的处理
如何促成互动的完成提升内训师对案例的选用能力，将生活和工作中理性素材变成案例，感性的方式展现出来。
针对课程结构、授课逻辑、有效表达等做专业提升点评
模块二现场掌控与对象管理案例解析：观念型与技能型课程授课解析
思路呈现
金字塔结构的呈现
呈现剌激的途径：修辞、故事、游戏
确保剌激有效的法则
 “四个一”表达方式
一个观点
一个感性素材
一个实际应用
一个总结
演练3——为故事找观点，为观点找故事
针对学员的剌激构建
四个一的应用设计
课程开发与讲授八步法套路针对不同教学场景，设计收集不同的教学案例
演练并深刻体会观念型与技能型课程讲解
掌握观点讲述的四个一法则
提升对授课的整体认知，掌握课程工发与授课的实用八步法
掌握课程开发的基础技能，明晰课程包概念


模块三


课程优化与表达呈现案例优化
案例收集方式
工作观察表单应用
工作观察及提练
角色扮演的影响因素
角色扮演点评关键
引导互动的三个法则
给学员以反馈
 课程“塑造”
一个课时一个课程亮点
一个课时一个悬念
一个课时一个震撼
课程开发工个应用——思维导图
课程结构与思维导图
案例收集与思维导图
工作实战——案例演练场景化案例解析训练，提升角色扮演教学方法的应用能力
通过工具应用,掌握快速理清课程逻辑的能力,提升内训师课程开发的结构性
PPT制作讲解，提练运用PPT制作之模型库

模块四
问题解决与逻辑分析
经典游戏：谁喝水？谁养斑马？
讲师总结：问题解决的三要素
问题解决体验：用逻辑解决生活问题
工具讲解：问题分析树
案例分析：构建问题的分析树
小组PK：跳出思维的框框
问题解决基础：用金字塔原理思考和表达
信息分类——让客户轻松记忆信息
运用短句——让客户获得完整信息
中心思想——让客户直接了解观点
逻辑推理——让客户充分理解原因
MECE——让结论充分可靠、无懈可击
小组练习、发表和点评
ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理
信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达通过案例分析解析逻辑思考的过程
解析问题解决的关键步骤,提升思考的有效性
掌握思考的关键技能,如MECE,脑图等等.引导学员做出反馈