【课程背景】
为什么团队没有活力、没有战斗力、没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员工上班心累,没有效率,没有动力,不及时解决跨部门沟通问题，损失巨大!各个部门有自己不同的责权利，当不同部门发生冲突时，又该如何化解呢？-----问题不解决是损耗，如何有效又省力地解决以上问题直接关系企业效益。
【课程收获】
ä 解决部门与部分之间沟通障碍,打开心门沟通!
ä 增加团队凝聚力,部门之间互动性!
ä 如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!
ä 掌握沟通的原理,有效的问听说!
ä 调整积极的心态和工作态度!
ä 激发员工的工作热情和动力!
ä 感恩组织大家庭,明白主人翁意识!
【课程对象】公司全员
【授课方式】讲授 案例 视听 实操 研讨 游戏 分享 问答 工具 PK等
【课程时长】1——2天
【课程大纲】
第一节：基本功打磨
1什么是真正的沟通？
2什么是跨部门沟通？
3为什么要学习跨部门沟通？
4影响跨部门沟通的因素、根源、对策
5 跨部门沟通基本理论
第二节：跨部门沟通技巧
1制度精细
2气氛营造
3换角度
4 列数据
5 沟通方式选择
6沟通中的三换
7不同性格，不同沟通策略
8高效会议的沟通技巧
9 跨部门沟通中常见难题对策
第三节：企业跨部门沟通案例解读
1京东案例
2唐骏案例
3其它知名公司案例
4晨琛老师亲自辅导的公司跨部门案例
第四节：跨部门沟通行为模式重建系统工具导入
1原创1 3模式
2原创71模式
3原创逻辑表达3X工具
4其它沟通工具表格
第五节：本公司沟通难题研讨
1各小组提出本公司部门沟通的难题
2研讨不同解决方案
3导师点评
第六节：跨部门沟通问题的根源
【课程说明】
内容仅供参考，具体将调研后私人定制
