第一部分：心态篇
模块1 认识企业
企业是什么
企业的组织形式
工作场所是什么
模块2 积极的心态
您具备追求成功人生的心态吗？
成功人士具备的几个信念
第二部分 行动篇
模块3 科学的工作方式
进行工作的程序
强烈的问题意识
创新意识
模块4 了解您的职务
了解您的职务：责任、权限、义务
了解您工作的前手和后手
了解您的上级与下级
模块5 如何进行您的工作
接受命令的步骤？
解决问题的步骤？
企业人工作的基本守则
第三部分 技巧篇
模块6 时间管理
认识时间
时间管理中的陷井
如何跨越时间陷井
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
模块7 有效沟通
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
模块8 处理人际关系的技巧
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
模块9 团队建设
什么是团队
如何搞好团队建设
培训目标：
开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正
确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提
升各自的工作质量
