1、什么是团队
2、团队的四个层次
3、团队发展四阶段
4、高效团队的七要素
1）要素一：清晰的共同目标
远景/目标/现实链
目标的明确
2）要素二：一致的承诺
远景和价值观的共享
对目标的认同
团队目标vs成员承诺
3）要素三：恰当的领导
团队领导的特质
团队领导的任务
4）要素四：相关的技能
用团队技能解决问题
吸引成员参与团队决策
以学习和交流促进团队技能的提高
5）要素五：有效的组织结构
组织结构和团队文化
团队成员的角色定位
角色互补
6）要素六：建立相互信任
创造相互信任的氛围
以事实来管理
尊重、诚信和公平
（案例分析）
7）要素七：开放的沟通
正确运用相互交流和融合技巧
横向、纵向和跨团队的沟通
正确处理团队冲突
6、个人风格和团队沟通
如何提升团队成员的积极心态
团队沟通中的四种人际风格
不同人际风格的基本需求
人际风格与团队信任的建立
在团队沟通中面对不同的人际风格
