第一部分 年度经营计划导论
年度经营计划与企业管理系统；
系统、策略、项目、任务与活动；
管理系统各模块
年度经营计划承担的使命；
年度计划与全面项目化管理；
战略发展规划与年度经营计划；
OGSM战略规划工具：战略目标、阶段目标、阶段策略与评估标准；
战略发展目标与年度经营目标；
战略阶段策略与年度经营策略；
年度经营策略与量化评估标准；
年度经营计划与年度营销计划；
3.1 经营目标与营销目标；
3.2 经营策略与营销策略；
3.3 年度经营计划制定的基础营销模型：ADP模型
制定年度计划的基本原则和年度经营计划的基本结构；
第二部分 科学制定年度计划的组织流程
年度经营计划的管理流程；
年度计划制定的虚拟项目组；
年度计划制定的准备工作；
年度计划制定过程的协调与监控；
年度经营计划的组织流程
营销价值链；
营销工作立项；
组织价值链；
组织建设工作立项；
立项需求的传递与满足；
营销价值链与组织价值链的固化；
第三部分 年度经营计划分步详解
本部分是整个课程的重点；该部分将全面系统地介绍：1、如何利用ADP模型，科学的确定年度经营的目标；2、如何基于对营销和组织的分析，有效地找准年度工作的关键问题；3、如何基于问题分析，利用营销价值链和组织价值链，有效生成年度经营策略；4、如何利用全面项目化管理模式，将策略有效转化为工作任务；5、如何利用项目管理工具，有效监控年度计划中每一个项目和任务的落实情况；
1. 年度计划的总体结构与内容
2. 总体规划
3.2.1行业特点/服务模式分析；
3.2.2企业总体发展规划
3. 年度经营目标制定
3.1目标的估算－ADP模型
3.2预设估计原则
3.3 目标分解
3.4 目标降维
4. 年度策略的制定
4.1 策略量化模型；
4.2 客户态度监测与服务策略改进；
4.3 客户满意度监测与服务策略改进；
4.4 服务/产品性价监测与服务策略改进；
4.5 组织诊断与组织进化；
4.6 组织提升策略与十大契约关系；
5. 年度项目立项
5.1 资源分析与关键问题总结
5.2 立项
5.2.1.由谁来立项——项目立项架构；
项目目标量化的要领；
七大一级部门工作模型；
工作全面项目化打包；
常规工作项目与逻辑型工作项目；
5.2.2.按什么流程立项——项目立项流程；
立项步骤；
需求传递
资源预算
5.2.3.按什么方法立项——项目立项方法；
事件结构模型；
工作量化管理要领；
工作分解与排期；
5.3 资源需求分析
5.4 监控计划
6. 风险预测与对策
