课程大纲
第一部分企业文化代表的职责和角色
一、企业文化代表的角色
1、案例研讨：1）某企业文化代表的工作2）企业文化代表的角色与职责
2、管理问题的发现和解决者
3、文化的落地推动者
4、对内的宣传者
二、企业文化代表的工作职责
1、掌握思想教育的内容体系
2、确定合适地思想文化教育传播的途径、方法、手段
3、进行企业思想文化的宣传
4、进行企业思想文化的落地跟踪工作
5、与企业人员进行谈心说服工作
第二部分：企业文化代表的传播和沟通技巧
一、企业文化传播措施要有效，解决做好的问题
1.思想教育的基本方式
2.企业开展思想教育的方法
3.布网络——组建文化推广队伍
4.做目视——营造企业文化氛围的好方法
5.搞活动——在实践中领悟理念
6.广传播——酒香也怕巷子深
7.案例小组研讨：我们企业进行思想教育设应该学习哪些内容
8.案例小组研讨：我们企业在进行思想教育时应开展哪些方法
9.案例小组研讨：我们企业在进行思想教育时应采取哪些具体措施
二、怎样说服员工接受企业管理理念
1、进行有效文化沟通的基本要领
1.两需相合
2.事理相符
3.诚信搭桥
4.交流互补
5.案例分析：员工是如何接受刘总的思想的
6.互动练习：如何做通小李的思想工作
2、传播过程中怎样谈心沟通
谈心与沟通的区别
谈心沟通十大技巧
要放下架子平等相处，不要居高临下
要诚信相待真心实意，不要虚情假意
要运用“非权力影响”，不要高谈阔论
要设身处地换位思考，不要自以为是
要用心观察注意细节，不要粗枝大叶
要舍得“感情投资”，不要冷若冰霜
要笑口常开赞美激励，不要墨守成规
要转变视角扬长避短，不要思想僵化
要灵活变通打迂回战，不要急于求成
要恩威并举刚柔相济，不要一味迁就
案例分析：毛董事长的谈心沟通
互动练习：你与下属的沟通
谈心沟通后的记录
