对象
基层管理人员
目的
提高班组长沟通管理能力
内容
培训目的：
在现代班组管理中，沟通起着非常重要的作用，能够帮助班组有效地运作，实现团队的目标。
授课对象：
班组长，基层管理人员
课程时间：
3课时
互动方式：
案例分析、视频、现场互动、讨论等
课程提示：
管理离不开沟通，管理中的沟通是一种有目的的行为，通过一定的信息传递、联结渠道来交换各种意见、观点、思想、感情的愿望，从而达到管理的畅通，因此，作为班组长必须学会和懂得如何进行沟通管理。
【课程大纲】
第一节：沟通是班组最重要的管理活动
1.什么是沟通
2.沟通的目的
3.沟通的作用
沟通小测试：你的沟通多少分
第二节：班组有效的沟通手段有那些
1.低下你的头-倾听
2.经常的称赞-表扬
3.让下属宣泄-收集
4.走动式管理-了解
课堂互动：沟通小游戏
5.畅通的渠道-网络
6.视为主人翁-尊重
7.全方位沟通-系统
8.有效的小会-沟通
课堂互动：沟通小游戏
9.信息的反馈-交流
10.无边界行为-文化
11.与员工交心-谈话
课堂互动：沟通小游戏
本次课程小结。
