孙凡服务品质与组织绩效提升专家,龙湖物管服务体系的创建者
学员评价:
主讲课程:地产类:
《地产交房的组织策划与群诉纠纷应对并促进地产管理服务全面提升》
《标杆房企提升交房满意度的交房组织管理与细节亮点解析》
《房企交房纠纷与风险的应对管控解析》
《地产项目总全周期客户关系管理修炼》
《地产群诉及舆情危机应对管理解析》
物业类:
《经典课程:龙湖物管核心特色解析》
《标杆企业秘而不宣的竞争法宝:提升品质与客户满意的魔力法则“MOT关键时刻”》
《物业项目现场品质提升实战工作坊》
《高阶物业经理必修课:项目管理综合能力训练与运营体系建设解析》
《投诉及舆情危机管理三阶提升训练营》
《投诉处理技巧梳理与技能传承训练》
《客诉与客服过程精细化管理提升》
《投诉的舆情危机应对策略与方法解析》等等