蔡玉18年银行服务营销实战讲师
擅长领域:
管理技能提升
服务营销
管理者角色认知
学员评价:
主讲课程:银行管理类
*《商业银行组织机关效能与行动力提升》
*《商业银行网点负责人经营与团队管理》
*《商业银行网点营业主管管理效能提升》
*《银行新生代管理者的管理技能与激励思维》
*《商业银行中层管理者高端商务礼仪》
银行服务礼仪与营销类
*《新零售时代商业银行厅堂营销技巧与话术实训》
*《数字时代,银行网点心服务新营销》—情境实训
*《大零售时代银行网点主动服务与营销技巧》
*《银行保险消费者权益保护与投诉处理》—案例教学
*《智能化网点银行服务零投诉-变诉为赢》—以客户为中心的案例教学
*《智能化网点现场管理与服务营销》—情境实训
*《数字化转型下的银行服务礼仪》—实训与通关考核
*《银行礼仪大赛策划、培训与辅导》
政府/企事业单位-职业化与礼仪类
《职业生涯规划与发展》、《新生代员工管理》、《阳光心态与正能量》、《政务礼仪》、《互联网经济下的高端商务礼仪》、《服务礼仪》、《礼仪大赛策划与辅导》等