孙凯民原世界五百强企业服务总监,变诉为金©®系列课程设计者
擅长领域：
管理技能提升
销售技巧
沟通技巧
情绪与压力管理
学员评价：
主讲课程：版权课程：服务业内热追的《变诉为金》系列版权投诉课程，包含核心能力版、晋阶版、高阶版、情商版、话术版、以法应诉版等
主讲课程：《企业内训师培训技巧》、《基层班组长综合能力提升》、《营业网点现场管理》、《营业网点突发事件和危机应对》、《以客为尊－优质客户服务心态与技能提升》、《高效沟通技巧》、《销售技巧与客户维系》、《电信运营商渠道管理》、《职业人士的压力管理》
咨询项目：企业投诉管理体系建设、企业投诉处理人才培养、企业一线服务能力提升
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