三维度推进绩效管理
——快乐绩效管理训练营方案
课程背景
为什么一到年底老板为如何发奖金发愁？
为什么在年初总是为定经济责任制讨价还价？
为什么一谈绩效管理就等同于绩效考核？
为什么一做绩效考核就是简单地扣分/扣钱？
是谁把绩效考核考得愁眉苦脸、麻烦不断？
绩效管理应该是效率、效益、笑脸的统一！
做快乐的绩效管理！使组织洋溢着激励的氛围！
《快乐绩效管理训练营》将揭示绩效管理的本质，让绩效在快乐的氛围中实现！
管理大师彼得•德鲁克先生说：“组织的目的在于平凡的人做出不平凡的事。”“组织不能依赖于天才。”降低组织对能人的依赖，需要通过特殊的手段实现管控，才能达到提升企业组织绩效的目的。
这是许多跨入成长型阶段企业面临的第一道关口。为此，在调研咨询100多家各行业企业的实战基础上，总结、提炼、取舍出来的一套实用、实操、实效的绩效管理思想和方法、工具，将帮助面临这道关口的企业突破成长的烦恼！
本课程不是简单知识传授，而是强烈的观念冲击：将对绩效管理作为战略执行的工具进行本质揭示；不是简单的培训，而是实战工具掌握的训练，让每一位参训学员把错误犯在课堂上，将正确方法带回去。
参训对象：董事长、总经理、HR负责人、绩效管理专业人员
培训时间：2天1夜（14-15小时）
训练营安排
日期 时间 课程单元 课程内容 练习点睛
第一天
上午
第一单元 执行导向的绩效管理体系 1、控制导向2、发展导向3、 经营导向4、执行导向四大绩效管理模式讨论、分享。老师点评
第二单元 三维度绩效目标来源分析 按照1、公司及部门2、应负责任3、 内外部客户要求，分解制定绩效目标练习。老师点评
第三单元 绩效管理流程 熟练掌握1、绩效计划、2、绩效辅导、3、绩效评估、4、绩效激励不同阶段关键点，练习操作程序。老师点评
下午 第四单元
战略绩效管理工具：BSC和KPI设计辅导 对BSC（平衡计分卡）作为战略执行工具的设计要点进行知识巩固性练习：财务面←客户面←运营面←学习与成长面。老师点评
对KPI（关键绩效指标）提取方式进行知识巩固性练习：KRA（关键绩效领域）→KSF（关键成功因素）→KPI。老师点评
晚上 晚上 第五单元 综合模拟实战 1、指导学员画出自己公司的战略地图（提供模板）2、指导学员对不同岗位KPI指标提取实战练习（提供模板）3、老师点评
第二天
上午
第六单元 绩效管理中的反馈 绩效面谈分组演练，掌握面谈程序，针对不同对象有效进行沟通反馈。老师点评
第七单元 绩效管理实战咨询案例分析 案例示范，问题解答
下午 第八单元 一张表格管控全局 提供集绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效改进于一体的先进实用模板，现场指导学员填写，掌握实战工具。老师点评
第九单元 激励分享 决出优胜团队，学员分享收获，颁发证书，合影留念
课程大纲
引言：企业绩效管理中的十大问题
德鲁克谈绩效精神
组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
组织不能依赖于天才。
绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。
重点必须放在一个人的长处上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。
一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。
一、绩效管理的发展
1、控制导向的绩效管理
简单排序
对偶比较
2、发展导向的绩效管理
目标管理
360度评估
3、经营导向的绩效管理
BSC（平衡计分卡）
KPI（关键绩效指标）
4、执行导向的绩效管理体系
二、绩效目标的来源
1、绩效目标来源一：公司战略和部门目标
示例：绩效目标分解
业务重点及公司级KPI
一级部门KPI
子部门KPI
2、绩效目标来源二：应负责任
3、绩效目标来源三：内、外部客户需求
三维度绩效管理的层次
绩效管理是企业战略落地的载体
西尔士公司的员工－客户－利润链
通用战略地图
三、绩效管理的流程
1、绩效管理的流程模型
2、绩效管理的关键点
3、绩效计划的制定
4、绩效管理的运用
四、基于战略的绩效管理工具设计
1、平衡计分卡 ：BSC
平衡计分卡的思想基础：因果链条
平衡计分卡在管理体系中的定位
平衡记分卡的四个层面：财务面
平衡计分卡的四个层面：客户面
平衡记分卡的四个层面：内部营运面
平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
建立平衡记分卡举例
某电信公司的平衡计分卡
平衡记分卡方法在某公司绩效管理中的应用
2、关键绩效指标：KPI
关键绩效指标的作用
某公司关键绩效指标鱼骨分析
公司战略目标的KPI分析
人力资源管理的KPI分析
利用客户关系图筛选关键绩效指标：个人
利用客户关系图筛选关键绩效指标：团队
岗位绩效指标分类
关键绩效指标分析
制定绩效目标的SMART原则
五、绩效管理推进中的反馈
1、绩效计划面谈
管理者的责任
员工的责任
2、绩效辅导沟通
绩效辅导的沟通方式
为什么要搜集和记录绩效信息
绩效信息记录和搜集的方法
3、360°绩效反馈：绩效考核主体的选择
绩效考核信息的来源：上级
绩效考核信息的来源：同事
绩效考核信息的来源：本人
绩效考核信息的来源：下属
绩效考核信息的来源：顾客
4、绩效面谈的流程
5、与不同类型的员工沟通
6、成为绩效辅导型经理人
理想的绩效反馈水平FAST
最优沟通和反馈方式BEST
六、绩效管理之考核案例实战辅导
1、关于考核的概述
考核范围
考核目的
考核原则
考核周期
考核关系
考核组织
2、业绩考核的内容和指标
考核指标内容及权重
业绩考核
业绩考核评分依据
3、综合素质考核
综合素质考核表
素质考核评分依据
４、个人绩效考核得分计算
月度绩效考核得分计算
月度绩效系数对应表
年度个人绩效考核得分计算
中层个人年度绩效系数对应表
５、部门绩效考核
考核周期
部门绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。
考核组织
公司各部门的绩效考核由公司绩效考核推进小组统一组织实施。
考核内容及评分标准
考核结果的计算
６、考核结果应用
与月度绩效工资挂钩
与年度绩效工资挂钩
与薪酬调整挂钩
与岗位调整挂钩
与培训挂钩
７、考核程序
月度目标设定进度表
月度绩效考核进度表
月度绩效统计表
年度绩效核算
年度绩效统计表
８、考核申诉
申诉处理记录台账
９、报表及记录清单
结束语
绩效管理是企业战略落地的载体
绩效管理是人力资源管理的核心
绩效考核不良循环图
管理者运用绩效管理追求什么
绩效管理良好环境的塑造
