一、认识沟通
1.我们所理解的沟通
2.沟通的三段论
3.有关沟通的几个常识
4.有效沟通的七个“C”
5.沟通的本质
6.沟通的层次与方式
7.四个关于沟通的简单问题
8.什么因素决定沟通成效？
研讨：为什么公司中高管与员工之间总是存在着沟通障碍？
二、沟通的步骤与方法
1.沟通的基本步骤
A．了解自己的目的
B．预计对方的反应
C．确认双方的同感
D．营造合适的环境
E．达成理想的结果
2.沟通从不满开始
3.沟通的三个要点
A．让对方听得进去
B．让对方听得乐意
C．让对方听得合理
4.避免沟通中的11种失误
5.改善沟通的途径
三、如何进行有效沟通？
1.有效沟通的方法与技巧
2.我们是如何沟通的？
3.如何学会倾听？
4.改善聆听的12大技巧
5.时刻准备聆听
6.有效提问提升您的沟通品质
7.几个有效沟通的建议
8.理想的沟通境界
四、对于沟通的总结
1．全面发展您的沟通技巧
2．您的行动计划
3．沟通之后的落实
[实战演练] 公众演说训练
[实战演练] 赞美的艺术
五、卓越执行力训练导言
1.企业家谈执行力
2.对于执行力的理解
3.执行力不足的表现形式及危害
六、组织执行力不力的八大原因
1.管理者没有常抓不懈
2.管理制度不严谨，朝令夕改
3.制度本身不合理
4.执行过程过于繁琐或囿于条款
5.缺乏将工作分解和汇总的好方法
……
七、提升执行力的三大核心流程
人员流程、战略流程与运营流程
八、如何提升个人执行力
1.执行力强的九个特征
2.提升下属执行力应注意的几个方面
3.建立人才保障系统
4.激励原则
九、如何提升组织执行力
1.什么是组织执行力？
2.组织执行力的六项实务程序表
3.影响组织执行力的关键因素
4.提升组织执行力的重点
5.构建组织执行力的内容
十、如何培育组织执行力文化？
十一、领导人在执行力中的作用
十二、高效执行力的48字真经
[情景分析]6-sigma分析企业执行力现状
