了解80/90员工的心理特点 了解管理的新概念 如何接近并与80/90进行有效沟通 掌握管理80/90的有效方法
一、千度新生代管理项目研究结果
1. 讨论发言：你眼里的他们
2. 员工外在行为表现的内在原因
3. 成长环境
a) 80年代的中国社会特点及影响
b) 80年代的家庭特点及影响
4. 80-90后年轻人的主要特点
a) 工作价值观与生活价值观
b) 社会适应性
c) 心理成熟度
5. 不同行业员工容易产生的心理问题
二、组织面对新生代的管理调整
1. 管理者的理念及能力的调整
2. 管理者自我形象的调整
3. 组织调整
a) 组织文化的以人为中心的调整
b) 组织结构的调整
三、管理者的全新理念
1. 管理从自我管理开始
2. 管理者与员工的关系是一种工作联盟
3. 管理者需要正向思考
4. 管理就是能促使员工随时改变
5. 管理者要关注的新方向
6. 有效力的管理是有效促进改变
四、管理者如何处理冲突和危机
1. 冲突的识别
2. 新生代员工应对冲突的方式
3. 处理冲突的技巧
4. 什么是危机事件
5. 企业危机事件的处理机制
五、管理者帮助员工应对困难的技术
1. 识别观察员工的情况
2. 基于积极心理学的建构技术在帮助员工中的应用
3. 建构技术模型
a) 赋能技术
b) 激发行动改变技术
