Day 1
模块一、管理者的角色认知
管理者角色的误区
l 西点军校需要的未来管理者
l 德鲁克的石匠寓言
l 案例研讨：调过来三个月的老员工
什么是管理者的责任
l 管理者的3个层次
l 贡献-责任-成果
管理者的５项核心任务
- 测评：管理者５项核心任务
模块二、目标与计划管理
德鲁克论目标管理与自我控制
l 目标是管理的起点
l 目标的SMART原则
l 如何实现下属的自我控制
制定计划的５大益处
l 管理者不愿制定计划的原因
l 现场检验：无人战鹰计划
达成共识性目标
l 双向沟通并确认目标
l 工具：升级后的PKI表格
工作检查的4项技巧
l 工具视频学习：绩效反馈
l 模拟演练：上个季度的工作不达标
l 确保计划顺利推动的改善反馈要点
模块三、要事优先的时间管理
管理者要做正确的事
l 依据什么区分事情的重要度
重要紧急矩阵的启示
l 事情的优先安排次序
l 工具：重要紧急矩阵
l 鉴别自我时间安排的4个问题
l 工具：德鲁克的时间管理四步法
管理者的关键工作分析
l 提升管理者自我价值的工作安排
模块四、授权与工作安排
授权与委派的不同
破解管理者不愿授权的6个心结
授权的真正意义
l 不应授权的4件事
l 来自德鲁克的教诲
工作安排的流程与步骤
l 工具视频学习：这件工作交给你
l 情境演练：新项目的负责人
如何应对反授权
l 案例教学：经理背上的猴子
Day 2
模块五、高效沟通
高效沟通的基本原则
l 非口语行为决定沟通的意愿
l 良好沟通的7大特征
l 沟通中的障碍与心态
l 情境互动：听我说~
四步核心沟通技巧
l 工具视频学习：领导，为什么会这样！
l 情境演练：这个不归我管！
沟通的底层密码
l 来自德鲁克的教诲
l 以及绩效为核心建立人际关系
l 承担起贡献的责任
l 工具视频学习：向上沟通方法
模块六、有效激励
什么是激励
l 激励的常见方法
l 破解关于激励的困局
德鲁克：非物质激励
l 德鲁克：确立目标、消除障碍
l 按照管理志愿者的方式来管理员工
l 测评：14大常见工作障碍
l 发挥管理者的责任
如何发挥内在激励
l 案例研讨：激发存在离职风险的小姚
l 工具：三大障碍分析
l 打动人心的称赞与肯定效果的批评
模块七、员工辅导
员工辅导与管理者的责任
l 员工辅导的5个最佳时机
l 辅导下属的关键时机与关键点
有针对性的辅导
l 下属发展的4个阶段
l 匹配下属发展阶段的4个辅导模式
建设性反馈与批判性反馈
l 批判性与中立性
l 情境互动：我是对的！
l 做员工的镜子
辅导下属的教练模型与模拟演练
l 工具视频学习：看来你遇到困难了
l 情境演练：检验你做师父的能力
模块八、团队合作
认知团队
l 团队与群体的不同
l 团队发展阶段与测评
团队协作的三个层次
l 旁观-自我-双赢
双赢思维
l 影响圈与关注圈
l 不同的选择带来不同的结果
大局观
l 我们的共同目标
l 谁应该承担起责任
l 领导者的责任
在协作中换位思考
l 跨部门协作中的八大现象剖析
l 换位思考与信任账户
模块九、总结与提升
课程总结
要带走的精华
要行动的要领
