Day 1
模块一、开篇：课程介绍
课程期望管理
l 课程目标：不是来听传统团队知识的；
是来经历当场深入探讨团队问题，并找到突破方向和方法的！
l 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
l 课程收获：对团队力的新感悟、新理解，发生行为转变
l 课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
l 期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果
模块二、解读团队及测评
解读高绩效团队
l 什么是团队
l 什么是高绩效团队
l 高绩效团队的6个特征
l 高绩效团队打造的3个维度
l 建立高绩效团队的4大途径
高绩效团队测评
l 我们的团队有哪些问题和挑战？
l 与高绩效团队之间的差距在哪里？原因何在？
l 如何提升团队状态？
l 导师点评
模块三、任务维度突破
目标共识
l 目标是管理的起点
l 德鲁克论目标管理与自我控制
l 如何实现下属的自我控制
l 视频学习与演练：绩效目标设定与反馈
l 现场检验：无人战鹰计划
激励意愿
l 破解关于激励的困局
l 德鲁克：按照管理志愿者的方式来管理员工
l 正确分析员工的工作动机
l 案例研讨：激发存在离职风险的小姚
l 打破负向循环圈，建立积极心态
l 测评：14大常见工作障碍
能力辅导
l 建设性反馈与批判性反馈
l 情境互动：我是对的！
l 做员工的镜子
l 视频学习与演练：看来你遇到困难了
l 情境演练：检验你做师父的能力
Day 2
模块四、关系维度突破
信任是人员管理的基础
l 个人交往与团队信任的不同
l 缺乏信任团队的表现形式
l 现场检验：我们彼此的信任程度
l 信任源自了解和接纳
l 练习：增进了解练习（二人组）
l 练习：通过称赞与肯定式批评批评建立信任
l 练习：通过坦诚承认错误建立信任
冲突是解决问题的方式之一
l 良好沟通的6个特点
l 情境互动：我是对的！
l 测评：TKI冲突处理模式测评
l 跳出冲突的5句话
l 视频观摩：情绪下的冲突解决（一对二）
l 情景模拟：部门间的推诿
沟通的底层密码
l 来自德鲁克的教诲
l 鲍雷夫法则
模块五、协作维度突破
双赢思维与大局观
l 协作的三个层次：旁观-自我-双赢
l 我们的共同目标
l 谁应该承担责任
协作链条
l 内部客户服务链条
l 从团队视角看：选择-环境-结果
l 换位思考与信任账户
l 跨部门协作中的8大现象剖析
模块六、体验高绩效团队/总结
结课检验：STAND UP GUYS！
高绩效团队标准再次测评
总结这个体验得到的收获
课程总结
l 高绩效团队的总结
l 你要带走的精华
l 你要行动的要领
