课程背景：
服饰终端的竞争越来越激烈，产品和服务同质化也越来越严重，而人的因素在店铺运营
中的作用已经变得越来越重要，作为店铺的核心人物，店长及导购能力的高低直接影响
着整个店铺的赢利水平；本次《引爆沸点——TTC超级卖手特训营》将重点顾客识别、服饰搭
配、连带销售、销售技巧、管理和销售职业心态出发，集案例、技巧、意识、心态、时
尚理念、心灵体验为一体，在最短时间内强化训练，迅速提升导购、店长的综合素质和
销售能力，从而倍增终端销售业绩！
课程收益：
获得系统实用高效的销售工具和方法
避免终端销售管理误区和提高店长、导购综合能力
掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧
提升店长服饰搭配、销售、管理、积极心态的综合管理能力
课程时间：3天2晚，6小时/天
授课对象：导购、店长、督导、设计师、区域经理、营销总监、店铺经营、管理者
授课方法：实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具
课程大纲
第一天：看客拿衣与连带销售（9：00-12：00 ）
１．增强店铺销售人员的专业性；
２．提升服饰搭配的技巧及能力；
３．如何快速洞悉顾客的需求？
４．实用顾客的色彩分析；
５．识别顾客的用色规律与搭配技巧；
６．顾客风格、型体分析；
７．迅速识别顾客类型及穿衣风格；
８．顾问式推荐的原则；
９．以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠
下午：看客拿衣与连带销售（14：00-17：00）
10．实现单品不单卖的续销技巧
11．提升连带率的策略
12．售前两大法宝：——货品卖点提炼技巧
13．售前两大法宝：——成套搭配实用口决
14．连带销售四步曲：看、问、试、赞
15．大单成交技巧
案例：连单销售23件的成功销售法
晚上：卖场经典小系法（18：30-20：30）
1．卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力
第二天：终端实战销售技巧
上午：视觉吸引入店，感觉决定购买（9：00-12：00）
1．绝对成交主控程序
2．终端销售行为的“首轮效应”
3．客户购买动力解码
4．NLP超级亲和力建立5步骤
5．倍增终端业绩的先跟后带法则
6．6大客户购买模式剖析与应对
7．8种商品介绍与解说技巧
下午：倍增业绩的终端12大销售秘籍（14：00-17：00）
1．试探式成交法
2．潜意识说服法
3．提示引导法
4．终极利益法
5．视觉销售法
6．价值转移法
7．同理心沟通法
8．卖点与买点法
9．热点攻略法
10．搭配附加推荐法
11．塑造商品核心价值法
12．假设成交组合拳
13．客户抱怨投诉6大心理
14．客户抱怨投诉处理5个步骤
15．客户抱怨投诉处理5大技巧
晚上：一分钟管理实务（18：30-20：30）
1．一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验，实践“军队 家 学校”的成功店铺
。
第三天：职业化心态训练（上午9：00-12：00 下午14：00-17：00）
第一单元：敞开心扉
——通过小的互动活动，让学员最短时间参与到训练中来
破冰活动、融入训练，培训介绍；
组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造--
心态、口号、共识等，培训游戏规则等。
第二单元：工作基石
———企业兴亡的核心素质之一：充满互信的工作环境
通过特殊的现场体验，让学员感受到信任与被信任的重要性；
让学员清晰工作中不信任产生的原因与后果；
更重要的是应该如何正确对待自己的上司、同事和下属，如何正确对待自己！
第三单元： 天堂与地狱
———企业兴亡的核心素质之二：企业员工100%负责任
这是一场震撼人心、摧人泪下的培训！通过现场特殊的模拟演练，让受训者强烈地体验
到：
1．若有人不100%负责任，企业就容易出各种问题
2．若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产
3．若有人不100%负责任，就有人要下地狱： 受罚、下岗、革职、……
同时也让受训者体验到企业负责人肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位100%的
责任意识与习惯，则企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐；
通过这个培训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，每个人从内心深处受到教育，一些
不利企业的信念、观念得到改变……
学员分享、与导师对话：突破企业运作中遇到的现实难题、深入100%负责任的外延与内
涵。
第四单元： 输与赢
———企业兴亡的核心素质之三：互助协作共赢的价值观
通过特殊的现场游戏，进一步震撼性地让人们体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得
上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；
导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己
才能真正赢……
联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！
第五单元：生命脚步
———核心素质之二：人格、信念与感恩心
没有感恩文化的团队不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；
感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！！
本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的
付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感
谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……
结训： 承诺与祝福
———企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献
告别过去，自我蜕变，面向明天，承诺祝福！
“将爱心传递，把感恩延续，责任在我，信心十足”，在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自
内心的祝福！
蓝丝带爱心行动！
训练的结束，标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）
