课程背景：
是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训？是什么
让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决
定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环，是联结公司与终端的关键纽带
，她影响了终端业绩的提升，也影响了终端店铺的文化和氛围；她影响了公司决策的执
行力度，也影响了品牌的建设；可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结
果，然而更可怕的是很多的店长没有经过专业的培训！
课程收益：
1．获得一套实用高效的管理工具和方法
2．避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力
3．掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
4．提升督导效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队
课程时间：3天2晚(标准6小时/天)
授课对象：品牌店铺的店长、督导、陈列师、设计师、加盟商
授课方法：实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具
课程大纲
第一天：卖场陈列技巧
上午：卖场色彩规划（9：00-12：00）
1．认识色彩
2．色彩特性及对人心理、生理的影响
3．色彩的运用及搭配法则
4．卖场陈列的色彩规划
5．提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性
6．卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法
1） 渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色
2）复色秩序在陈列中的应用方法：
3）隔离色秩序（左右对称结构）在陈列中的应用方法：
7．人模色彩搭配规律（２组、３组、４组、５组．．．．．．）
8．侧挂间隔色彩陈列规律
9．橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法
10．陈列的三易原则
色彩练习 ：模特、侧挂、叠装
下午：卖场陈列规划（14：00-17：00）
1．卖场陈列规划
2．卖场四大区域构成与规划
3．卖场的磁石设置规划
4．卖场的销售区域划分
5．卖场通道设计与规划
6．卖场服务设施规划
7．卖场灯光的运用技巧
8．美学法则在卖场陈列中的运用
案例解析
9．卖场布局
10．人体工程学原理
11．视觉流动规律
12．顾客动线规律
13．不同高度货架的陈列要求
14．延长客流线的店内磁石设置
15．卖场导购人员的站位技巧
16．提升进店率的陈列技法
17．提升试穿率的陈列技法
18．提升成交率、客单价的陈列技法
19．新品上市在卖场中的陈列技法
20．滞销商品在卖场中的陈列技法
21．推广期间的商品陈列技法
晚上：陈列实操PK（18：30-20：30）
1．橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习
第二天：
上午：店长的职业化角色认知（9：00-12：00）
1．服装行业终端的竞争与挑战
2．欧美品牌对店长的定义和定位
3．重塑店长/督导管理理念，明确管理目标
4．剖析职业化店长应具备的特质和能力
【职业化店长胜任力模型】分析
5．职业化店长8个禁忌
6．清晰店长的八大管理角色及实务；
【测试分析你的沟通模式和领导风格】
7．如何提升你的权利和非权力影响力
下午：终端问题的诊断及目标管理（14：00-17：00）
1．零售终端常见的主要问题
1）发现问题方法一：明察
2）发现问题方法二：暗访
3）发现问题的四大能力：望、闻、问、切
2．掌握一套分析诊断问题的方法与工具
4．主要店铺表现指标分析
分析问题的工具——鱼骨图、问题树
5．作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
6．标准：核心问题、关键要素
7．经验：问题分析、先易后难、假设验证
8．鱼骨图、问题树的使用方法
【工具运用分析研讨】——分析本月业绩下滑的原因？
9．优秀店长/督导要做的4项核心工作
10．声音法则与狮子效应
11．学会激发下属的激情；
12．收集整理情报；
13．目标管理体系的建立；
晚上：领袖风采
一个成功的团队需要一个成功的领袖，领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团
队的关键因素，而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素，督导究竟
该如何加强自身的修炼和完善，本单元通过经典的心灵体验，将会给督导一次内心的震
撼，一次特殊的心灵感悟和总结。
第三天
上午：店长影响力提升篇（9：00-12：00）
1．服饰企业及管理者能级分析，
2．管理终端店铺的关键按钮；
3．店铺如何选人、用人、留人？
4．把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；
5．掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；
6．掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；
下午：现场OJT与教练技术（ 14：00-17：00）
1．教练型督导的六个基本功
1）耳朵比嘴巴更重要——聆听能力
2）问题就是答案——发问能力
3）明确才有力量——区分能力
4）给员工照照镜子——回应能力
5）不断进步——激励能力
6）迈向颠峰——挑战能力
【管理案例】——终端离场测试系统的建设与执行
2．培育部属辅导的6个步骤
训练的结束，标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）
