课程背景：
面对目前零售业的困境我们如何突破？店铺的业绩如何有效提升？如何提升VIP顾客的忠
诚度？用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了，因为电商代替了我们为
顾客提供的产品展示场地，甚至以价格打压着我们的市场，加之产品同质化越来越严重
的今天，我们如果还停留在店铺“看货员”或只是仅仅提升语言的应对技巧的层面是不够
的。如何能更准、更牢的抓住顾客？当然是提升成为顾客的形象顾问，以专业的搭配能
力，为顾客提供穿衣指导！而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服？如何提
练产品的卖点？如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦？如何能精准识别出顾客适合的颜
色、适合的款式及风格？要提升零售店的销售业绩，只有不断的提升我们专业的审美能
力及针对顾客的不同特征给于最适合的搭配，因此，今天的服饰零售业我们卖的不再是
产品，而是卖的专业，卖的搭配，卖的美感！
课程收益：
1．本课程将以专业知识讲解及学员的实操练习为主，便于学员现学现用
2．运用专业的工具及教学道具使学员轻松掌握方法与技巧
3．运用大量成功的案例，引导学员的学习思维
4．课程以终端店铺实战培训为主，使学员易听、易学、易用、易教
5．在终端立场做专业话术及专业技术转换，便于终端人员的掌握及运用
此训练必须配合产品进行训练
课程时间：3天2晚，6小时/天
授课对象：导购、店长、督导、设计师、区域经理、营销总监、店铺经营、管理者
授课方法：实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具
课程大纲
第一讲：顾客识别之——色彩识别
1．色彩扫盲
2．认识色彩
3．色相环调制
4．六大色彩的配色原理及技巧
5．色彩运用的心理学
6．在终端如何 “卖”色彩情感语言的价值
7．服饰色彩搭配的两个最精简效果
8．柔和雅致搭配法
9．对比强烈搭配法
10．服饰搭配的四大法宝
11．无彩色搭配技巧
12．面积配色技巧
13．呼应配色技巧
14．花衣巧搭配
15．着装搭配七大应用口诀
16．找到适合顾客的色彩需求
17．找到顾客的用色规律
18．识别顾客的肤色特征
练习：六大肤色用色的识别与搭配技巧
第二讲：顾客识别之——识对形体，拿对衣
1．掌握顾客身型的五种类型
2．各种身型的优缺点分析
3．如何测试顾客的体型类别
4．认识服装轮廓的组成
5．如何对顾客的身线进行调整
6．扬长避短着装搭配法
7．如何根据顾客的量感选择花型、饰品、款式
8．如何根据顾客的五官选择花型、饰品、款式
9．如何为你的顾客成功推荐合适的服饰
10．如何给顾客搭配出显高显瘦的十大技巧
第三讲：顾客识别之——顾客风格解析
1．认识服饰的十八种风格
2．掌握女性气质的四大类风格特征
3．四大类风格的着装细节要求
4．四大类风格着装的服饰喜好
5．四大类风格的饰品选择
6．四大类风格的禁忌搭配
作业练习：
1）饰品搭配技巧
2）饰品技法实操
第四讲：顾客识别之——场合着装搭配技巧
1．场合着装的分类
2．场合着装的搭配技巧
3．场合着装的禁忌搭配
4．各种场合着装的礼仪礼节
第五讲：卖手型搭配师销售系统的启动
1．卖手型搭配师的综合能力启动
2．启动连单销售的陈列系统
3．清晰连单销售四步曲：看、问、试、赞
4．连带动作分解：
5．卖手型搭配师看什么？
1）问什么？
2）试什么？
3）赞什么？
6．连单的时机
7．连单的思路
8．连单的话术
9．连单的促动
10．连单的成交
第六讲：VIP特色服务体系
1．亲情服务
2．专场服务
3．上门衣橱服务
4．积分兑换
5．跟踪服务
6．购物优惠
7．售后服务
8．VIP活动专场策划
9．VIP活动现场氛围布置5大要素
10．VIP活动成功的现场7大管控
