课程大纲
一、为什么要进行企业文化建设与管理？
为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。
为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍
为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不 愿跟进，导致变革成效不佳。
为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企 业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。
为什么企业分权分利就分心。
为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。
为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文 化角色是什么？）。
为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的 影响最大，所造成的障碍也最大。
为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文 化继承与创新。
二、什么是企业文化？企业文化的要点是什么？
企业文化究竟是什么？
企业文化的内涵
企业文化是形成组织效能的共同认知系统
企业文化是大家都认可的习惯性行为方式，是大家都能认可的习惯 （行为方式），不是制度（法律）。
三、企业文化案例
终身雇佣制：终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制 度，签约时没有企业把这一条写进去
夫妻回避：华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也 是习惯，不是制度性规定。
深圳华侨城集团的文化假设
为什么如此多的房产经纪公司都把“利他”作为企业核心理念
利他理念与房产经纪行业的相关性
四、企业文化的层次（此部分为企业文化宣贯的关键点，需结合贵公司 实际的企业文化理念进行实施）
企业文化的要素
价值观念
精神境界
思维方式
道德伦理
社会形象
企业核心价值观
企业的使命与追求
使命——企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。
愿景——企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。
五、文化驱动员工从个人迈向团队
认识团队
团队的基本概念
团队的价值所在
团队、群体、小组之分
团队对于个人的价值
个人成长的基石
归属感的满足
实现更大目标和价值的载体
个人成长的三个阶段
依赖阶段
独立阶段
互赖阶段
个人与团队的关系
个体和总体
微观和宏观
导向型一致
价值一致
六、个人在团队中的MKASH
动机是一切的原动力
找到你的成就动机
什么会驱动你一往无前？
有效的知识结构是个人在团队中价值的基础
态度决定一切
态度冰山
你左右态度还是态度左右你？
在团队中的态度
技能系统决定工作成效
习惯是最大的敌人，也是最好的朋友
七、融入团队的前提-信任
信任建立的艰难
案例：高空王子的尴尬
信任建立的过程
信任的本质
为什么信任建立如此艰难？
情感帐户
什么是情感帐户？
存款行为分析
提款行为分析
信任他人和赢得他人信任
八、团队目标与个人目标的一致
个人的目标认知
案例：我的目标究竟是什么？
你在为谁工作？
目标在你心中的地位
你究竟要什么？
找寻使命感
对你而言，最重要的是什么？
模拟练习：三个内心深处的问题
个人目标实现的途径
团队目标的认知
你知道团队的目标吗？
目标解读的问题
个人与团队目标的一致
九、共赢与发展
对组织目标的认同从何而来？
为什么认同组织目标是一个成长的过程？
认同组织目标的障碍在哪里？
责任感的建立
责任者？还是受害者？
执行与服从的真相
支持与默契
团队成员之间的支持
默契配合
共赢与发展之路
十、执行力的障碍
执行过程中可能出现的障碍
方向错误
沟通不畅
计划进度拖延
环境变化
人员变化
内部矛盾
如何应对执行障碍
不断检核任务目标
强化沟通技能
任务分解、执行与监控
应变措施与危机处理
职责再分配
寻求第三变通方案
十一、执行力与职业化员工的七大重要行为
完成个人综合素质与岗位、绩效要求的匹配
AB点的澄清
你的职责是什么？
知人者智，自知者明
拟定基于企业战略发展的个人职业生涯规划
正确理解企业发展战略
在企业的发展战略方向上寻找自我的价值
个人的职业生涯规划与组织需求的双赢
做事一定要做到位
善始善终
对每件事情确立自我满意的标准
自我的绩效过程控制
主动改善
当你的经理向你提出问题时，表示为时已晚
改善让谁直接获益？
主动改善是确保工作执行的前提
规范导向与细节导向
让自己的行为可控制、可复制
规范的行为带来预期的执行成果
细节决定成败
借助企业文化，修正个人价值观
企业文化是务虚的吗？
企业文化背后是什么？
修正价值观的行为
让结果和数据成为工作的衡量标准
找借口的习惯
责任在哪里？
结果和数据比你会说话
