模块1：对象：网点负责人
第一讲：赢在开门红，当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的网点负责人定位
第二讲：赢在开门红的关键举措
1、如何召开营销型晨会
2、开门红活动策划
阵地营销活动策划——主题、流程、方案
外拓活动营销策划——主题、流程、方案
3、团队激励
团队激励的时间和频次
团队激励的方法和工具
4、弹性排班
弹性排班的原则
弹性排班的方法和工具
模块2：对象：大堂经理、柜员
第一讲：赢在开门红，当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的角色定位
第二讲：阵地活动营销策划
1、网点现场布置——触点管理
可视化管理工具
案例分享：各大银行优秀网点现场布置
2、网点阵地活动策划
1）网点阵地活动创新思路
2）网点阵地活动策划流程和工具
3）网点阵地活动策划方案
第三讲：现场服务管理——峰终定律
第一节 客户沟通——真诚有效
1、业务咨询技巧
2、大堂客户教育
3、价值客户挽留
4、大堂三级分流
案例分享：大堂经理小静的魅力
第二节 现场营销——积极主动
1、网点联动营销链条组建
视频分享：网点联动营销链条模式
2、客户心理分析
3、产品营销技巧
1）产品营销关键点
2）产品营销话术设计
3）产品营销异议处理技巧
案例分享：无意间的大客户邂逅
模块3：对象：理财经理、个人客户经理
第一讲：赢在开门红，当红不让
1、开门红的意义和策略
2、开门红中的角色定位
第二讲：开门红外拓活动营销策划
第一节 外拓活动主题类型
1、亲子活动
2、交友联谊
3、金融服务台
4、读书交流
第二节 外拓活动实施流程
含苞蓄能：高效外拓的前期准备
1、组建外拓团队
1）外拓团队职责分工和关键任务分解
2）主持人、主讲人培养
2、外拓活动客户筛选
工具：《外拓活动客户筛选表》
3、外拓活动客户邀约
4、外拓活动物料准备
1）礼品的种类与设计
2）外拓活动场地布置要求
5、外拓活动方案策划
1）外拓展主题设计与冠名
2）外拓活动流程设计和创新
卓越绽放：高效外拓的中期执行
1、 客户签到、引导管理
工具：《客户信息收集表》
2、现场互动抽奖设计
3、现场互动成交设计
蜕变深化：高效外拓的后期维护
1、客户信息收集分析
2、外拓活动后期客户跟踪
第三讲：顾问式营销技巧
SPIN 技术的整体思路
S——状况性询问的应用
P——问题性询问的应用
I——暗示性询问的应用
N——需求确认询问的应用
