客户价值

对象

全体员工

目的

了解客户价值的意义；识别内部客户和客户需求；结合日常工作，明确如何实现客户价值。

内容

1）即时激励 内容回顾提问                         10分钟

2）即时激励案例分享                                10分钟

3）为什么要做客户价值                             20分钟

4）什么是客户价值                                    20分钟

5）如何创造内部客户价值                          20分钟

休息                                                          10分钟

6）如何实现客户价值                               40分钟

7）现场PK                                               40分钟

8）颁奖、总结                                         10分钟

                                                       总计   180分钟