孙凡
  • 孙凡服务品质与组织绩效提升专家,龙湖物管服务体系的创建者
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龙湖地产-物业整合的全员全维度服务营销创新解析
服务营销
一. 课程背景随着房地产市场竞争加剧与客户的成熟挑剔,地产企业要获得成功,单纯靠产品、靠广告轰炸,已经难以打动消费者。房企发展进入“产品竞争力和服务竞争力”双引擎驱动时代!业界普遍认为,标杆房企成功,都是优秀的物管服务在支撑。据此,许多同行大都认为:“服务就是靠物管!”、“只要(单纯)做好物业管理就能支撑营销、支撑地产的品牌建设”,结果却事倍功半,如何正确理解服务的营销价值?如何真正发挥
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