培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
第一章：什么是和谐高效团队
管理者的团队角色
优秀室经理的团队责任：知人善用、引发智慧、提高效率、化解冲突
团队管理中常见的问题
激励下属和团队建设的技巧概述
第二章：常用激励方法
目标激励：用目标实现后的景象激励
以身作责：用你的付出带动下属
竞赛激励：经常树立周围的竞争对手
故事激励：多少英雄的故事在流传
情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式
第三章：知人善用的技巧
九型性格工具介绍
了解自己的性格特点和管理风格
学会基本了解下属性格特点的方法
认识到各个型号下属业务强项和局限
管理者如何帮助下属发挥强项克服局限
各个型号下属容易产生低效率和矛盾冲突的地方
如何帮助下属提高效率和化解冲突
注：个性化特质激励也在此部分内容。
第四章：引发智慧的技巧
如何关注到下属？
如何聆听下属？
如何通过提问引发下属智慧？
互动和情景模拟练习
讲师点评
第五章：提高团队沟通效率的技巧
如何提高与下属的沟通效率：推论阶梯技巧
如何帮下属精准目标的技巧
如何有效区分下属的问题所在：从属等级技巧
如何帮助下属解决问题
互动和情景模拟练习
讲师点评
第六章：化解冲突的技巧
鉴定语言模式
说服和探求技巧
互动和情景模拟练习
