课程背景：
1、连锁经营管理者杂事多、效率低
2、没有切实有效的管理方法
3、缺乏落地执行的管理工具
4、管理者自我感觉良好、实际工作效率低下
5、管理成本持续增加、盈利能力不见增长
6、店面运营杂乱差
7、员工管理无章法
8、供货商管理无套路
9、客户关系维护不见效
课程关键词：影响力、领导力、执行力
课程形式：
理论讲解、现场指导、小组PK、思维导图、落地工具
课程对象：连锁经营老板、运营经理、区域经理、品牌经理、商品经理、潜在加盟商
课程时长：12小时（9:00-12:00，14:00-17:00)
课程大纲：
**章 目标跟进力
**节 任务指标与目标制定
l 目标下放原则与方法
l 目标追踪方案
第二节 高效行动力
l 个人时间管理
l PDCA工作法
l 执行人追踪方案
l 监督者设置
l 临时绩效奖惩设置
第三节 个人影响力
l 自我形象管理
l 职场影响力5F
l 对内形象塑造
l 对外形象塑造
第二章 高效沟通力
**节 有效会议
l 月度经营分析会
l 例行性会议
l 临时会议
第二节 沟通技术
l 沟通准备
l 提问技术
l 反馈技术
l 月度沟通计划
l 对内沟通
l 对外沟通
第三节 团队执行力
l 大雁团队养成方法
l 样板店塑造
l 有效激励
l 团队奖惩设置模型
第三章 市场营销力
**节 数据分析
第二节 广告投放
l 时间
l 地点
l 广告语
第三节 营销活动
l 年度营销方案
l 季度活动计划
l 月度促销活动
l 供应商活动联动方案
① 吸引
② 洽谈
③ 复利
第四章 客诉处理力
l 客诉处理原则
l 客诉处理步骤
l 客诉处理方案
l 权限设置
l 授权
l 维权
第五章 落地工具使用指引
工作计划表
沟通反馈表
绩效设置模型
内外部客户管理手册
