基于情境的企业微课设计与开发
课程背景：
VUCA时代的到来，职业人学习也变得更加实效化和碎片化，但是企业的培训工作还在
做着所谓的系统化建设，投入大量的人力，物力，时间，按部就班地组织实施传统培训
学习项目。这些方式早已不能适应需求，投入产出比也越来越低。
“微学习”，“微课”应运而生，成为众多培训从业者追捧的形式，培训市场上微课如雨后
春笋一样扑面而来。
但是微课很好，但是良莠不齐，如何判断或设计符合企业需求的微课？本课程很好解
决如何基于业务场景开发高价值微课的问题。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者/企业内训师/人力资源/业务技术骨干及有意学习微课制作的
人员
课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨
论，实操演练
课程模型：情景微课敏捷开发四步法
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课程收益：
01-对组织
●
员工能力提升：将优秀员工的经验、知识用科学有效的方法沉淀下来，使组织的经验得
以有效的传承与迭代更新
● 组织效率提升：加快培养员工，并且节约人才培养的成本
全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力
02-对个人
● 促进个人学习：提供个人自主学习的环境和平台
● 方便个人学习: 学习时间更加灵活，内容被永久保存，可供查阅和修正
课程大纲
课程导入：
一、认识微课
1. 什么是微课？
2. 与传统培训课程相比，微课有哪些特点？
3. 知识微课VS情境微课
二、情景微课敏捷开发四步法，轻松打造富有影响力的企业微课
1. 简单，让微课像生产产品一样轻松
2. 高效，让微课更能说到对方心坎上
第一讲：聚情境——微课的选题和目标分析
一、聚焦场景
1. 情境微课开发的三种常见场景
1）新：新业务，新产品，新技术等
2）关：关键人员，关键工作等
3）痛：瓶颈工作，常见问题等
2. 3x3选题法
1）业务知识
2）业务经验
3）案例问题
辅助案例：微课《沟通的7大准则》
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：3x3选题表
二、分析任务
1. 用5W1H进行受众/情境任务分析
1）Who：他们是谁（你的微课做给谁看）
2）What：他们需要了解什么？
3）Why：他们为什么看？
4）When：何时看
5）Where：哪儿看？
6）How：看微课将学什么？
辅助案例：微课《刘能职场逆袭记之初识结构性思维》鉴赏
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：用5W1H进行受众/情境任务分析表
三、确定目标
1. 定对象：具体的受众人群
2. 定目标和收益
1）定性目标与定量目标
2）ABCD目标法：Audience，Behavior，Condition，Degree
3. 定艺名
1）课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content
2）课程命名的四种方式
3）课程命名评估标准
辅助案例：微课《给生命上把锁》鉴赏
练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比
落地工具：ABCD目标法，命名四种方法，命名评估表
第二讲：准内容——微课的内容确定
一、提炼内容，让内容更聚焦
1. 提炼内容4S法
1）Sort分类
2）Selectxuanz
3）Synposis提要
4）Summary总结
辅助案例：微课《党龄怎么计算》鉴赏
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论
落地工具：提炼内容4S法表
二、搭建结构，让内容更好记
1. 自上而下，疑问回答
1）第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
2）第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
2. 自下而上，概括总结
1）第一步：列出要点，收集信息并罗列要点
2）第二步：分类命名，分类后并将信息命名
3）第三步：概括结论，寻找共性概括出结论
3. 上下结合，两种方式不可分
辅助案例：《巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣》微课鉴赏
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：麦肯锡框架，黄金圈，工作教导，时间轴，典型问题模型
三、萃取方法，让内容可有效
1. 最佳实践的定义
2. 最佳实践提炼的逻辑-SECI模型
3. 最佳实践的提炼步骤
1）找挑战
2）讲故事
3）挖金子
4）做验证
辅助案例：《结构性思维是什么-职场小白刘能逆袭记》微课鉴赏
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：最佳实践提炼四步法表
第三讲：精教学——微课的教学设计
一、勾兴趣，引导参与
1. 精彩开场勾兴趣3大法宝
1）反面案例，给出痛点
2）给定情境，提出挑战
3）绩效差距，利益诱导
辅助案例：《来访接待四步十要点》微课鉴赏
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：SCQA法表
二、讲方法，论证新知
1. 生动讲授三化法
1）形象化（比喻，类比）
2）具体化（讲故事，举例子，视频）
3）术语转化语
2. 正反案例对比法
呈现案例-提出问题-讲师分析-总结升华
辅助案例：《客户思维打造影响力沟通》微课鉴赏
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：三化法表，正反案例对比法表
三、练本领，推进落地
1. 练习步骤
1）第一步，明确场景
2）第二步，明确任务
3）第三步，给与反思
4）第四步，公布答案
辅助案例：《大臣官场逆袭记之逻辑表达四原则》微课鉴赏
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：练习编写模板
四、合收获，巩固升华
1. 课程结尾 SPA法
1）Summary总结
2）Prospect展望
3）Action行动
辅助案例：《客户思维打造影响力沟通》微课鉴赏
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：SPA法
第四讲：趣呈现-微课的形式和创意呈现
一、精准备，准备脚本和工具
1. 脚本6件套
1）脚本6件套：封面主题，导入过渡，主题内容，总结归纳，挑战测试，封底结语
2）脚本模板
2. 工具
通用/专业工具
辅助案例：《时间都去哪儿了》微课鉴赏
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：脚本模板，工具包
二、提颜值，制作图文动画
1. 提颜值四大方法秘籍
1）用色传情
2）用图达意
3）用动互动
4）用版聚焦
辅助案例：《结构性思维是什么-职场小白刘能你袭记》微课鉴赏
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：配色方案模板，图片收集10大网站，经典动画模板，排版模板
三、秀声音，录制旁白音效
1. 录制前：精准备（录制工具，录制环境，录制稿）
2. 录制中：如何避免喘气咋样，如何避免吞音
3. 录制中：部分重新录音怎么办，需要剪辑合成怎么办
辅助案例：声音录制失败微课鉴赏
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：声音录制工具对比清单
四、变微课，导出微课成品
1. 变微课三步走
1）点击File文件
2）Save as另存为
3）选择mp4格式
2. 特殊状况处理方法
1）进程条卡住
2）延时、或声音图像不同步
辅助案例：《带着情绪也能好好说话》PPT现场变微课
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：变微课问题处理表
