课程大纲
1. 企业核心竞争力的具体体现——企业十大竞争力。
2. 企业十大竞争力与企业规范化管理的对应关系。
3. 企业流程竞争力的打造与流程管理规范化之间的关系。
4. 把简单的事，作对一万次才是真正的不简单。只有运行流程管理规范化，才能保证活动重复一万次也不出错。
5. BPR技术导入受挫失败的五个原因。
6. 企业缺少流程竞争力的14个表现。
7. 企业流程管理的五大误区。
8. 企业赢得流程竞争力的8个原则和7个观念。
9. 企业运行流程归类：78个基本子系统、24个活动、四大流运动。
10. 企业运行流程管理规范化的三个内容、19个标准要求。
11. 流程管理规范化实施的核心技巧：盯住活动的终极目标——企业四大价值。
12. 保证流程管理效果的核心技巧：清除权本位意识。
13. 如何才能让员工都做正确的事？流程结构管理方法。子流程之间的四种关系。
14. 如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理方法。价值贡献分析法。
15. 如何才能让员工都负责地做事？流程组织管理方法。落实流程接口衔接责任的四种方法。
16. 企业共有10大流程的优化分析举例
