对象
企业班组长级以上管理人员。
目的
1、如何成为一个优秀的人？2、如何管理团队？3、如何提高团队绩效？4、如何和上级沟通？如何和下级沟通？如何和同级关联部门沟通？5、如何成为一个优秀的基层管理者？
内容
一、 如何成为一名优秀的人？
1、赢者心态训练
2、不找借口：找主观原因，不找客观原因
3、认真负责：从小事做起
4、要有危机意识
5、善于总结结果背后的逻辑关系
6、有良师益友
7、敬业乐业：从工作中找到乐趣
8、团队合作
二、 如何掌握基层管理的七大要素？
1、时间管理
2、质量管理
3、人员管理
4、设备管理
5、物料管理
6、作业管理
7、5S和目视管理
三、 如何和手下打成一片？
1、如何了解员工？
2、如何关心员工？
3、如何帮助员工？
4、如何做好员工活动？
5、如何引导员工往好的方向转变？
6、如何留住员工？
四、 如何培训手下？
1、培训手下的七步法？
2、如何提高员工的工作技能？
3、不同性格的员工培训的方法？
五、 如何沟通？向上——向下——平行沟通
1、沟通的四大秘诀
2、三不说，三必说
3、如何向上沟通？
4、如何同级沟通？
5、如何向下沟通？
六、 优秀基层管理者必备的六个条件？
1、转换角色
2、目标管理
3、身教重于言教
4、用人所长
5、着重品质，以品德育人
6、提高自已，不断学习
课程总结及问题解答
