对象
一线销售人员、销售主管、售前与售后支撑者
目的
1、了解并掌握DISC行为风格工具； 2、快速准确判断不同行为风格的特征； 3、依据不同特征，能够深入了解自己和他人内心动机； 4、准确对应不同行为风格特质的消费心理； 5、理解“多赢”概念，达成“多赢”销售局面； 6、广泛应用在生活与工作中的每个与人际相关的环境中。
内容
第一部分：我为什么看不懂你——因为我们来自不同世界
1、DISC起源与发展
2、坐标上的DISC
3、管理付出与激发投入
第二部分：原来你在这里——有效判别与沟通
1、沟通不易，理解先行
2、《家有喜事2009》解析D
3、《游龙戏凤》解析I
4、《便利贴女孩儿》解析S
5、《女人不坏》解析C
第三部分：说到不如做到——活学活用销售术
1、高D客户——高支配度的有效销售
2、高I客户——高影响度的有效销售
3、高S客户——高稳健度的有效销售
4、高C客户——高谨慎度的有效销售
销售就是在做客服
1、高D客户——高支配度的客户服务
2、高I客户——高影响度的客户服务
3、高S客户——高稳健度的客户服务
4、高C客户——高谨慎度的客户服务
第四部分：只缘身在此山中——知人善用的DISC
1、我们为什么学习DISC
2、DISC在生活中的应用
3、从“忍受”到“接受”再到“享受”
4、了解自己——发展自己
5、理解他人——影响他人
