属领域
职业素养 > 商务礼仪
适合行业
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
课程背景
职场礼仪是职业人内在素养的外在表现，它不仅是一种艺术，一种方法，更是人际交往的技巧和智慧。从职场需求角度来看，礼仪是公司（单位）企业文化及市场定位的体现。在职场中，对礼仪的把握运用首先展示的是公司企业形象，然后才是个人形象，同时礼仪的标准还代表了公司企业的文化及定位。本课程结合职场对员工素质的基本要求，详细介绍了职场人际及商务交往过程中在礼仪方面应知应会的内容及相关注意事项，是员工提高自身素养、树立优质形象的实用指南。
课程目标
1.了解职场人际交往及商务交往过程中礼仪方面应知应会的内容； 2.有助于员工提高自身素养，树立优质形象； 3.有利于企业（单位）树造企业形象，提升企业文化及市场定位。
课程时长
一天
适合对象
企业、事业单位各层级员工
课程大纲
一、礼仪概述
（一）什么是礼仪
（二）讲究礼仪的意义
1.从个人修养角度看礼仪。
2.从社交角度看礼仪。
3.从公共传播角度看礼仪。
4.从职场需求角度来看礼仪。
（三）礼仪之关注重点
1.“一个中心，两个基本点”。
2.“三个特性，四个原则”。
二、仪表及着装礼仪
（一）仪表礼仪
1.静态仪表强调整洁、清洁。
2.动态仪表强调自然、互动。
（二）着装礼仪
1.职场着装基本要点及大忌
2.男士职场着装要点及着装大忌
3、女士职场着装要点、着装大忌、佩饰基本要求
三、办公礼仪
（一）称谓礼仪
（二）接听电话礼仪
（三）沟通交流礼仪
（四）计算机、邮件、信息礼仪
(五)座次礼仪
（六）会议礼仪
四、接待礼仪
（一）握手礼仪
（二）介绍礼仪
（三）行走礼仪
（四）乘坐电梯礼仪
（五）进出房门礼仪
（六）会客座次礼仪
（七）名片礼仪
（八）乘车礼仪
（九）宴请礼仪
（十）礼品礼仪
课程标签：职业素养、商务礼仪
