《新晋经理的沟通管理》
课程大纲
课程背景
随着组织团队的发展，不断有优秀的技术人员走向管理岗位。他们从管理自己到管理团队，从自己做事到带领团队做事，工作的目标、责任、方法等都发生了本质的变化。这些新晋管理者，特别是技术背景出身的新晋管理者，首先碰到的难点就是：如何进行有效沟通。
我们结合近20年的研发管理经验，以及通过咨询和培训接触到的不少研发型企业的实际问题，归纳整理并深入研究，形成了《新晋经理的沟通管理》课程，对技术出身的管理者平稳、顺利渡过角色变化的适应期，提升管理能力和效果，有基于实战的指导意义。
课程特色
累积讲师近20年国内知名企业、上市公司研发管理的实战经验，以及对国内多家知名企业进行研发管理培训/咨询的实施经验，针对新晋技术管理者如何进行有效沟通，总结出一套行之有效、得到实际验证的新晋技术管理者沟通实战方法，具有非常强的实用性。
本课程结合业界知名公司的成功经验，围绕研发型企业的新晋管理者管理的重点和难点问题，通过案例讲解和实例分析，帮助学员解决沟通管理中常见的主要问题及困惑。
参加对象
新晋主管、产品经理/项目经理、研发骨干员工等。
课程大纲
一、技术人员特点及新晋经理的角色转换
华为跑步上岗
技术人员离职的主管因素
技术知识型人才的冰山素质模型
领导力概念
角色转换
履职方式变化：管理
管理方法和管理意识提升
沟通之难
思维变化：成果导向/战功论、全局观、体系思维、价值链
二、通用沟通技巧
积极性性沟
3F沟通法
消除防卫、建立信任
主动坦露，赢得信任
赢得合作
倾听的技巧
冲突解决
批评和责备技巧
与下属打成一片
三、激励式沟通
需要层次理论
鲜花管理（勋章、鼓励、期望、赞美）
激励与赞美-赏识激励-赏识教育
善用荣誉奖励
他喜欢高帽，就给他戴高帽
创造竞争
成就感激励
愿景与激励
发展激励
机会激励
四、如何与下属沟通
不同类型的技术下属的管理
脾气暴躁员工管理沟通
相对平庸员工的沟通
爱找碴员工的管理
功高盖主的员工沟通
辅导下属
教练技术
现场培训、问题辅导
授权激励
责任病毒定律
培养结果导向
改进与创新
用人所长
PBC与绩效辅导沟通
五、如何与领导沟通
了解领导的沟通风格
领导喜欢什么
领导讨厌什么
高层管理者项目信息需求
开发状况
资源状况
管理状况
高层管理者年度信息需求
与领导沟通的要点
怎么做下属
给出完整方案
将领导当“白痴”
战功论
不当二传手
六、提高沟通成效的基础
任正非的成功与做人
处罚、建设性处罚：力华奖惩方案
与人为善、帮助对方
以德服人
做人，以德为本，桃园三结义、任正非、
不能打脸
七、项目沟通管理
明确项目沟通需求
项目沟通技术
沟通技能-会议
沟通管理--报告
沟通管理--人员沟通
人员沟通要领
沟通管理计划
八、管理者的修炼
成功实现转变的关键
技术管理者应具备4个E
获取周边经验
研发管理者的内在修炼
挑战自我，保持阳光心态
学会情绪控制
自我激励
减压方式练习
讲师介绍
【乔剑】
中山大学，理学硕士
电子科技大学，工学学士
战略与市场管理专家
流程与组织一体化解决方案专家
研发管理专家
项目管理专家
长期主管研发，在大中小不同类型公司有研发管理经历，曾任上市公司副总
职业经历：
华为公司，产品版本经理、部门副经理；期间：华为“由乱到治”，从1800人到2-3万人，销售规模27亿->317亿(->2390亿)
宇龙酷派，港交所上市，研发管理部副总监；期间：07年12亿->14年249亿港元，研发500->3000人
赛诺报告：04年5月份TD-LTE市场份额第一名为酷派，达23.1%，三星居第二，市场份额为18.8%，苹果公司第三，市场份额为15.7%
英飞拓公司，深交所上市，公司副总兼研发中心总监，下属：500（研发部分），10多亿
职业经验
经历华为“由乱到治”(96-03年)过程，对成长期的公司的各种问题有亲身的体验；
集成产品开发（IPD）、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、研发组织结构设计
近二十年研发及管理经历，曾在华为、宇龙酷派、英飞拓等著名公司和上市公司从事技术开发、研发管理等岗位，全面主管研发体系，亦曾担任上市公司高管(公司副总经理兼研发中心总监)多年；对产品研发全流程非常熟悉，覆盖产品一线开发到产品经理、Marketing/规划管理、预研管理、资源部门管理、研发质量管理、研发绩效管理。
在多个上市公司推动IPD流程建设和落地，深刻了解和把握流程建设中存在各种问题和阻力，深刻理解在相对不规范、基础薄弱的研发团队进行管理提升所需要关注的问题，全面把握研发体系组织建设(市场需求管理、产品规划、产品预研、产品开发、资源部门建设、部门经理团队建设、产品经理队伍建设、专家队伍建设)的平衡。对研发管理、运营管理、尤其是IPD研发模式有着丰富的运作实践经验；
项目经验
曾亲自领导、主导多家企业如：宇龙酷派、英飞拓、上海银联、南车时代、特变电工的研发流程、内控体系建设、变革项目；
主讲多门研发管理和变革管理课程
