《九型人格与客户管理》
课程前言
一间公司中，营销人员是面对客户，直接产生销售价值和业绩的人员；营销人员的素
质、与技能的高低，直接影响着业绩。同时，面对着目前市场上日益激励的竞争，客户
的越来越高的要求，营销人员能否更准确更快地与客户建立信任、开放、坦诚沟通的关
系，能否通过短暂的接触，明白客户的内心思维模式、情绪模式、行为习惯，能否让客
户开放地对你说出内心的想法？这样离你的成交就更近了。
同时，对于企业的中层管理者，能否相互融洽，达到和谐相处。能否通过一个很实用
、容易掌握的工具，掌握对人的内心世界的深刻了解，把握下属的性格特点，做到知己
知彼，用对人，做对事？
课程实践收获：
❑ 运用九型人格学问，了解不同性格人的特点和优势、劣势。
❑ 运用九型人格学问，掌握不同性格的客户，如何管理和沟通、维护关系。
❑ 运用九型人格学问，运用与之相对应的销售策略和有效实施方法。
❑ 运用九型人格学问，掌握不同性格人的管理及激励的策略和方法。
课程对象
本课程适合希望提升销售心态和技能、客户管理能力、团队沟通、企业管理技能的职
业人士，如：企业的营销团队、营销人员、管理者、储备管理干部等。
课程大纲：（2天课程版本）
第一部分：概述
1) 九型人格介绍和起源？
2）性格与真我的关系
3）脑、心、腹三个思考中心的探索
4）九型人格立论的基础
第二部分：九种型格9种型格的识别和区分
1）开始探索：自我测试---通过表格的36题测试开始观察自己
2）九个型格心理表现解析
3）开始推测自己的型号，和导师对话，区分自己的真实生命动力
4）邀请人版（人版：自我观察较深入的老同学）分享心路历程
第三部分：九型人格的应用性学习
1）和已确认型格的同学互动，自由提问—
关于如何销售、与人合作，管理部属等范畴中各型格的期待和适合方式。
2）九种人格下任务的方法及短期激励和长期激励的方法。
3）分组练习，用趣味型方法表达对各个型号的理解
第四部分：九型人格的心灵成长
1）九型人格对自我修炼的启示
2）每个型格的局限和提升方向
3）九型人格的相处之道
第五部分：九型人格在管理和销售中的情境沟通技能。
1. 分小组，模拟面对不同性格的人沟通或者销售
2. 客户回馈真实的效果和感受。
3. 导师总结与督导。
结尾 ：九型对于实际应用的总结
九型的对于生命的意义。
活动体验：包容和嘉许
