非人力资源的人力资源管理
一．管理和领导的认知
1. 什么是管理？
2. 什么是领导？
3. 管理和领导的区别和联系是什么？
4. 管理者经常出现的失误有哪些？
5. 公司对管理层的期望有哪些？
6. 管理者需要哪些重要的领导技能？
二．人力资源概论
现代企业人力资源概论
管理者为什么要学习HR管理？
三．员工招募
1. 为什么要招聘？
2. 错误招聘代价 （金钱代价和非金钱代价）
3. 完整的招聘流程表述
4. 什么是能力，行为，技能，知识，态度？
5. 何为行为指标和非行为性能力指标？
6. 如何撰写常见的职位描述书为“正确聘用决定和职位升迁”垫立有效的录用依据
7. 如何进行一场专业面试（STAR 模型介绍）
8. 如何避免招募中的“非法承诺”?
9. 学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？
四．员工培训和发展
1. 一个新进或者新提拔的下属如何帮助他/她快速适应卓越
2. 员工的发展计划路径图
3. 员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式
4. 如何确定由潜力空间的员工，并给于相应职业规划
五．薪酬福利
1. 薪酬福利在管理中的地位
2. 如何保证员工薪酬的公平
3. 如何为员工增加薪酬、提升福利有效-激励员工的重要方法
4. 平衡薪酬与福利
六．绩效管理
1. 现代绩效管理与传统绩效考核的区别；
2. 绩效管理的任务目标制定和分解
3. 如何解读上级的目标和如何设定有效的KPI和绩效权重？
4. 如何确保绩效的分解是合理和可执行的？
5. 绩效指标的设计与分解
6. 常见的绩效考核误区
7. 绩效跟进和绩效反馈
8. 绩效评估技巧
9. 有效的绩效辅导和面谈技术
七．员工关系处理
1. 什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？
2. 员工关系在日场工作中的主要体现是什么？
3. 执行经理和HR在日常员工激励上面的分工和配合点有哪些？
4. 员工抱怨处理流程
5. 员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）
6. 员工的压力与情绪的管理（员工援助计划EAP介绍）
7. 如何发现员工离职的倾向和迹象
8. 如何处理和低绩效员工
9. 员工离职面谈技巧
