围绕用户需求，开发产品的技巧
一、课程目标
产品，满足用户需求的解决措施的统称。它可能是一个实际的东西，也可能是服务。
在实际工作中，花了太多的时间、金钱，开发出来的产品用户却不满意。为什么？要么脱离了用户的实际需求，要么没有击中用户痛点。
为什么会发生这样的事情呢？原因可能是：
不清楚创新的流程是什么样的，不能进行有组织的创新活动；
不知道如何获得用户的真实需求；
不能够突破思维障碍，获得创新想法；
想法太多，不知道筛选出最有效的方法；
要么团队内部没有形成共识，要么团队之间缺乏协调，导致执行出现问题。
本课程以学员为中心，从真实课题出发。将通过学员进行一次创新活动，学习产品创新的五步方法：理解用户，定义问题，产生创意，制作原型和测试。通过体验，不但让学员掌握创新的方法，解决工作中的问题，同时，也让学员获得创新的乐趣和信心。
二、培训方式和成果
课前，组织方给予一个真实工作中的创新课题。
在课堂上，学员将在培训师的带领下，投入到这个真实的创新工作中。由于以5-8人的小组为创新单位，培训的参与性、互动性和真实性极强。因此，学员会从真实的体验创新过程中，获得非常深刻的对于创新知识、技巧和信心的理解。课程结束时，创造一套围绕用户需求的可行的创新方案。
课后，学员能够在工作中运用创新的流程和方法。
三、培训对象
企业中高层管理人员，部门或项目团队，产品运营，
四、课程收益
课堂中获得一套创新方案；
掌握创新的基本流程：理解用户，定义问题，创造想法，制作原型和测试；
掌握以用户为核心的思考方式-用户价值主张设计；
学习随机词法、头脑风暴法、惊喜狂奔法等创新方法；
掌握制作原型的方法；
了解创新的基本知识；
五、课程人数
10-30人效果最佳
六、培训天数
1-2天
七、课程大纲
我们今天要完成的任务是什么？
--课程开始之前需要确定的一个正在发生的创新问题。
--课程结束时候，得到一个解决这个问题的创新方案。
模块一、创新的本质
目标：引导学员理解“以用户需求创新的必要性”，了解后续内容的基本框架。
创新本质：为用户创造价值
创新中常犯的错误：想象出来的用户需求和解决方案
创新五步：理解用户，定义问题，创造想法，制作原型，测试
模块二、理解用户
目标：围绕用户需求创新，理解用户需求的具体方法。针对创新课题，获得一套用户画像和价值主张。
简介价值主张画布
用户画像三要素
用户痛点
用户收益
用户工作
价值主张三要素
缓释方案
收益方案
产品和服务
围绕课题，全体学员共同创造价值主张画布
找到用户最痛点，最佳收益点
模块三、定义问题
目标：针对上一模块的用户画像，定义一个具体的客户群，明确POV。
确定用户痛点和收益点
定义用户观点POV
模块四、创造想法
目标：学习产生创意的基本方法。针对上一模块的POV，让学员相互启发，产生创新想法。
头脑风暴的基本原则；
头脑风暴实用方法：CAF，书写式；
随机词法；
SCAMPER法；
课堂围绕“创新问题”，运用创新方法
模块五、设计原型
目标：针对上一模块产生的想法，进行筛选，并设计和制作产品原型
原型基本概念
原型设计6种方式
以小组为单位，选择一种方式设计一个原型
模块六、测试
目标：理解同理心，站在用户的角度验证原型
同理心的概念
走出教室，进行用户访谈，测试原型
回到教室，对原型进行校验
