中欧国际商学院MBA
中国第一批金钥匙物业服务顾问
国家高级礼仪（礼宾）培训师
国家注册形象礼仪培训师
物业管理服务体系搭建专家
湖南女子大学四年讲师经历
五星级酒店六年服务礼仪培训及咨询经历
万科集团十二年培训及管理经历
万科集团五星级讲师
万科物业BI服务体系创始人
商务礼仪培训专家
多家上市集团礼仪特聘顾问
潘老师具有万科集团十二年、五星级酒店六年多的培训及咨询工作经历，多年来一直致力于服务体系的构建、中西方礼仪的研究与培训工作，对服务行业的培训及中西方礼仪教学有深厚的理论功底和丰富的实战经验，授课风格幽默风趣，并以课程内容实用著称，是礼仪、服务、沟通方面的专家，得到万科集团、天健集团、康佳集团、创维集团、深圳地铁集团、莱蒙集团、四川大学、湖南大学等等标杆企业管理者和社会各界普遍接受和认同。
主讲课程
《商务礼仪》
《销售与商务礼仪》
《精细化会务服务礼仪及实操培训》
《物业行业发展趋势及标杆企业案例分享》
《高端物业服务体系建设及讲师培训》
《物业管理核心服务意识及技能提升》
《职业素养》
