《行销业绩提升之明确客户的性格沟通模式》
课程简述:
不同客户不同的应对方法,使我们必须了解的客户的不同性格沟通模式。
课程详情:
业绩不良的销售员通常都用相同的方法面对不同的客户。不同客户对同一话题的反应悬
殊,这就说明性格模式对沟通的影响巨大。在销售的过程中我们会发现一些有意思的现
象:为什么一些客户会很顺从地倾听我们阐述产品利益,而另一些客户却不断挑出产品
的毛病呢?为
什么一些客户认为不得不买的时候才会采取行动,而另一些客户会主动购买呢?为什么
一些
客户辨别外界信息通过我们的讲述,而另一些客户却只相信他们所看到的呢?这些都基
于客
户的不同性格模式对外界的认识。本课程讲述客户的不同性格模式及面对不同客户的不
同销 售方法,是你更近距离的销售你的产品和服务。
课程大纲:
明确客户的性格沟通模式
性格模式对沟通的影响 精神病式的行销模式 客户性格分类:
追求型对逃避型性格模式 自我判定型对外界判定型性格模式
配合性对拆散型性格模式
视觉、听觉、感觉型性格模式(材料、描述、触摸) 可能型对需要型性格模式